Skip to content

Comhtháthú Planfix

Comhtháthaigh SMSBAT le Planfix CRM chun teachtaireachtaí Viber agus SMS a sheoladh go díreach ó thascanna agus comhráite Planfix. Clúdaíonn an treoir seo socrú, cumraíocht teimpléid, agus uathoibriú comhrá.

Forbhreathnú

Ligeann comhtháthú SMSBAT le Planfix duit:

  • Seol teachtaireachtaí Viber agus SMS chuig cliaint ó thascanna Planfix
  • Cruthaigh tascanna go huathoibríoch ó theachtaireachtaí comhrá ag teacht isteach
  • Athoscail comhráite nuair a fhreagraíonn cliaint
  • Rianaigh stádas seachadta na teachtaireachta laistigh de Planfix

Réamhriachtanais

  • Cuntas SMSBAT gníomhach le dintiúir API
  • Cuntas Planfix le rochtain riarthóra
  • Teimpléad teachtaireachtaí Viber Business faofa (le haghaidh teachtaireachtaí idirbheartaíochta)

Céim 1: Ceangail an Comhtháthú

1.1 Cumasaigh an Chat API in Planfix

Déan nascleanúint go Bainistíocht Cuntais > Comhtháthaithe > Comhráite > Planfix Chat API i do chuntas Planfix.

Roghnaigh an comhtháthú SMSBAT ón liosta agus cumasaigh é.

Cumasaíodh comhtháthú Planfix Chat API le SMSBAT

1.2 Cumraigh Paraiméadair Chomhtháthaithe

Líon isteach na socruithe comhtháthaithe leis na dintiúir arna soláthar ag SMSBAT:

Paraiméadar Cur Síos
URL Iarratas An URL a sholáthraíonn SMSBAT chun iarratais a fháil
Eochair Údaraithe D'eochair údaraithe SMSBAT
Soláthraí smsbat
URL an fhógra An URL cuaille gréasáin chun fógraí seachadta a fháil ó Planfix, e.g. https://api.smsbat.com.ua/planfix/auth/uuid=...
ProviderId smsbat
Eochair Údaraithe Planfix Eochair údaraithe le haghaidh taobh Planfix
Teimpléad Tasc Roghnaigh an teimpléad le húsáid chun tascanna a chruthú le comhrá
Teimpléad Teagmhála Roghnaigh an teimpléad chun teagmhálacha nua a chruthú

foirm paraiméadair chomhtháthaithe

Dintiúirí a Fháil

Déan teagmháil le tacaíocht SMSBAT ag help@smsbat.com chun do dhintiúir chomhtháthaithe a fháil (URL Iarratas, Eochair Údaraithe, agus URL Fógraí).

1.3 Socruithe Cruthaithe Tasc

Cumraigh conas a láimhseálann Planfix teachtaireachtaí comhrá ag teacht isteach:

  • Cruthaigh tasc nua mura bhfuil aon tascanna gníomhacha leis an teagmhálaí seo - Cumasaigh an rogha seo má tá idirghníomhaíochtaí gearra nó próiseáil luaidhe i gceist le do shreabhadh oibre agus ba cheart go gcruthódh gach fiosrúchán tasc nua.
  • Má tá do thimthriallta díolacháin níos faide nó má sholáthraíonn tú tacaíocht leanúnach, is fearr na tascanna atá ann cheana a athoscailt chun stair iomlán an chomhrá a choinneáil leis an gcliant.

Roghanna comhtháthú comhrá — ticbhosca cruthú tascanna

Céim 2: Socrú Uathoibriú Teimpléad agus Comhrá

2.1 Cumraigh an Teimpléad Beannachta

Aontaigh ar theimpléad teachtaireachta beannachta leis an gcliant. Bain úsáid as teimpléad teachtaireacht idirbheartaíochta chun an comhrá a thosú, toisc go bhfuil sé níos cost-éifeachtaí ná teachtaireacht chun cinn.

2.2 Socraigh an Teimpléad Tasc

Cuir an teimpléad teachtaireachta beannachta faofa leis an teimpléad taisc réimse tuairisce. Nuair a chruthaítear tasc, seolfar an téacs ón tuairisc chuig an gcliant mar an chéad teachtaireacht.

Cumraíocht teimpléad tasc samplach:

Réimse Luach
Ainm Tasc Iarratas Gnó Viber
Fón Uimhir theileafóin an chliaint
contrapháirtí Contrapháirtí cliant
Cur síos Do theimpléad teachtaireachta beannachta ceadaithe

Cumraíocht theimpléad Tasc

2.3 Idirghníomhaíochtaí Tapa Sreabhadh Oibre

Má tá próiseáil thapa i gceist le do shreabhadh oibre nuair nach gá duit comhráite fada tosaigh a choinneáil:

  1. Fiosrúchán comhrá an chliaint a phróiseáil
  2. Freagair an cliant tríd an comhrá sa tasc
  3. Socraigh stádas an taisc go Críochnaithe
  4. Nuair a sheolann an cliant teachtaireacht nua, cruthófar tasc nua go huathoibríoch (má tá an ticbhosca ó Chéim 1.3 cumasaithe)

2.4 Comhráite Leanúnach Sreabhadh Oibre

Mura bhfuil tú ag iarraidh tasc ar leith a chruthú do gach teachtaireacht ó chliaint, socraigh uathoibriú athoscailte comhrá.

2.4.1 Comhrá a Athoscail trí Theachtaireacht Idirbheartaíochta

Cruthaigh cás uathoibrithe a spreagann nuair a athraíonn stádas tasc go Críochnaithe nó Déanta:

** Cás: "Athoscail Comhrá"**

Socrú Luach
Imeacht Athraíodh luach réimse
** Réimse** Tosaigh comhrá
Coinníollacha Tosaigh comhrá = Tá ** AGUS** Stádas i (Críochnaithe, Arna dhéanamh)
** Scag loighic** 1 AGUS 2

Gníomhartha:

  1. Cuir nóta tráchta leis an teimpléad teachtaireachta beannachta (ag cur in iúl don teagmhálaí mar fhaighteoir)
  2. Socraigh Tosaigh comhrá réimse a sheiceáil
  3. Nuashonraigh an dáta críochnaithe pleanáilte go dtí an dáta reatha + 1 uair

Cás uathoibrithe — Athoscail an Comhrá

2.4.2 Comhrá a Athoscail ar Nóta Tráchta Nua

Cruthaigh cásanna uathoibrithe a athosclaíonn an comhrá nuair a chuirtear nóta tráchta nua leis (ó cheannaire/cliant nó ó fhostaí):

Cás: "Athoscail Comhrá (Fostaí)"

Socrú Luach
Imeacht Nóta tráchta curtha leis na coinníollacha meaitseála
Coinníollacha Stádas i (Críochnaithe, Críochnaithe) AGUS Údar na dtuairimí = Fostaí
** Scag loighic** 1 AGUS 2

Gníomhartha:

  1. Athrú ar an stádas go Ar Bheatha
  2. An dáta críochnaithe pleanáilte a nuashonrú go dtí an dáta reatha + 1 uair
  3. Nuashonraigh ainm an taisc leis an stampa ama reatha agus faisnéis an chliaint

Cás uathoibrithe — Athoscail an Comhrá (Fostaí)

** Cás: "Athoscail Comhrá (Cliant)"**

Socrú Luach
Imeacht Nóta tráchta curtha leis na coinníollacha meaitseála
Coinníollacha Stádas i (Críochnaithe, Arna dhéanamh) AGUS Údar tuairime = Teagmháil
** Scag loighic** 1 AGUS 2

Gníomhartha:

  1. Athraigh stádas go Nua
  2. An dáta críochnaithe pleanáilte a nuashonrú go dtí an dáta reatha + 1 uair
  3. Nuashonraigh ainm an taisc leis an stampa ama reatha agus faisnéis an chliaint

Cás uathoibrithe — Athoscail Comhrá (Cliant)

Céim 3: Teachtaireachtaí a Sheoladh (Fógraí Luaidhe)

Faighteoirí Fógraí

Agus nóta á sheoladh (luaidhe á chur in iúl), déan cinnte go bhfuil an teagmhálaí (luaidhe) seiceáilte mar fhaighteoir ar an liosta fógraí. Tabhair faoi deara go bhféadfadh staid an bhosca seiceála a bheith éagsúil ag brath ar na coinníollacha, mar sin deimhnigh é roimh é a sheoladh.

3.1 ticbhosca gan tic - Ní bhfaighidh an Cliant an Teachtaireacht

Mura tictear ticbhosca an luaidhe sa liosta faighteoir, ní bhfaighidh an cliant ** an fógra. Is féidir leat é seo a úsáid chun tuairimí inmheánacha a fhágáil le feiceáil ag d'fhoireann amháin.

Díthiceáil an ticbhosca fógra — ní bhfaighidh an cliant an teachtaireacht

3.2 Ticeáil an Bhosca - Gheobhaidh an Cliant an Teachtaireacht

Má dhéantar ticbhosca an luaidhe a sheiceáil, seolfar an teachtaireacht chuig an gcliant trí Viber nó SMS trí SMSBAT.

Seiceáil an ticbhosca fógra — gheobhaidh an cliant an teachtaireacht

3.3 Seachadadh na dTeachtaireachtaí a Fhíorú

Seiceáil an stádas seachadta in Planfix

Cliceáil ar an deilbhín seiceála in aice le teachtaireacht seolta chun an tuairisc seachadta do gach faighteoir an nóta tráchta sin a fheiceáil.

Seiceáil seiceála ar theachtaireacht seolta

Fíoraigh sa tuairisc seachadta

Ba cheart go léireodh an tuairisc seachadta an cliant mar fhaighteoir leis an stádas Seolta (gan stádas earráide). Taispeánann an tuarascáil an dáta, an cainéal (API Comhrá), uimhir theileafóin an fhaighteora, agus stádas seachadta.

Dea-Chleachtais

Socrú Teimpléad

  • Úsáid teimpléid teachtaireacht idirbhirt le haghaidh comhrá a thionscnamh (níos cost-éifeachtaí ná promo)
  • Coinnigh teachtaireachtaí beannachta gonta agus ábhartha
  • Déan an teimpléad a thástáil le grúpa beag sula rolladh amach é

Bainistíocht Tasc

  • Bain úsáid as teimpléid thasc ar leith le haghaidh cineálacha éagsúla teachtaireachta Viber Business
  • Cumasaigh an ticbhosca uathoibríoch um chruthú tascanna má láimhseálann tú fiosrúcháin ghearra aonuaire
  • Tascanna a choinneáil ar oscailt le haghaidh caidreamh leanúnach le cliaint chun stair comhrá a chaomhnú

Uathoibriú

  • Cásanna athoscailte tuairimí fostaithe agus cliant a shocrú
  • Bain úsáid as dátaí críochnaithe pleanáilte chun SLA a rianú
  • Cumraigh faighteoirí fógraí go cúramach chun teachtaireachtaí neamhbheartaithe a sheachaint

Fabhtcheartú

Níl teachtaireachtaí á seoladh

  1. Deimhnigh go bhfuil na dintiúir chomhtháthaithe i gceart i socruithe Planfix
  2. Seiceáil go bhfuil uimhir theileafóin an teagmhálaí san fhormáid cheart
  3. Cinntigh go ndéantar an luaidhe a sheiceáil mar fhaighteoir ar an liosta fógraí tráchta
  4. Fíoraigh go bhfuil an teimpléad teachtaireachta ceadaithe

Níl tascanna á gcruthú go huathoibríoch

  1. Deimhnigh an "Cruthaigh tasc nua mura bhfuil aon tascanna gníomhacha" ticbhosca cumasaithe
  2. Seiceáil go bhfuil an teimpléad tascanna cumraithe i gceart
  3. Deimhnigh go bhfuil an URL Fógra socraithe i gceart

Níl an comhrá ag athoscailt

  1. Seiceáil go bhfuil na cásanna uathoibrithe gníomhach
  2. Fíoraigh go bhfuil na coinníollacha stádais ag teacht le do stádais sreafa oibre
  3. Cinntigh go bhfuil an réimse Tosaigh comhrá cumraithe i gceart

Na Chéad Chéimeanna Eile