အကြောင်းအရာသို့ ကရန်

Planfix ပေါင်းစည်းခြင်း။

Planfix လုပ်ဆောင်စရာများနှင့် ချတ်များမှ Viber နှင့် SMS စာတိုများကို တိုက်ရိုက်ပေးပို့ရန် Planfix CRM နှင့် SMSBAT ပေါင်းစပ်ပါ။ ဤလမ်းညွှန်ချက်တွင် စနစ်ထည့်သွင်းမှု၊ နမူနာပုံစံဖွဲ့စည်းမှုနှင့် ချတ်အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်မှုတို့ ပါဝင်ပါသည်။

ခြုံငုံသုံးသပ်ချက်

Planfix နှင့် SMSBAT ပေါင်းစပ်မှုသည် သင့်အား အောက်ပါတို့ကို လုပ်ဆောင်နိုင်စေပါသည်။

  • Planfix လုပ်ဆောင်ချက်များမှ သုံးစွဲသူများထံ Viber နှင့် SMS မက်ဆေ့ချ်များ ပေးပို့ပါ။
  • အဝင်ချတ်မက်ဆေ့ချ်များမှ အလုပ်များကို အလိုအလျောက်ဖန်တီးပါ။
  • ဖောက်သည်များ အကြောင်းပြန်သောအခါ ချတ်များကို ပြန်ဖွင့်ပါ။
  • Planfix အတွင်းရှိ မက်ဆေ့ချ်ပေးပို့မှုအခြေအနေကို ခြေရာခံပါ။

လိုအပ်ချက်များ

  • API အထောက်အထားများဖြင့် အသက်ဝင်သော SMSBAT အကောင့်
  • စီမံခန့်ခွဲသူဝင်ရောက်ခွင့်ရှိသော Planfix အကောင့်
  • အတည်ပြုထားသော Viber Business message နမူနာပုံစံ (ငွေပေးငွေယူ မက်ဆေ့ချ်များအတွက်)

အဆင့် 1- ပေါင်းစည်းမှုကို ချိတ်ဆက်ပါ။

1.1 Planfix တွင် Chat API ကို ဖွင့်ပါ။

သင်၏ Planfix အကောင့်ရှိ ** အကောင့်စီမံခန့်ခွဲမှု > ပေါင်းစည်းမှုများ > ချတ်များ > Planfix Chat API** သို့ သွားပါ။

စာရင်းထဲမှ SMSBAT ပေါင်းစည်းမှုကို ရွေးချယ်ပြီး ၎င်းကို ဖွင့်ပါ။

SMSBAT ဖြင့် Planfix Chat API ပေါင်းစည်းမှုကို ဖွင့်ထားသည်

1.2 ပေါင်းစည်းခြင်းဆိုင်ရာ ကန့်သတ်ချက်များကို ပြင်ဆင်သတ်မှတ်ပါ။

SMSBAT မှပေးသောအထောက်အထားများဖြင့် ပေါင်းစပ်ဆက်တင်များကို ဖြည့်ပါ-

ကန့်သတ်ချက် ဖော်ပြချက်
တောင်းဆိုမှု URL တောင်းဆိုချက်များလက်ခံခြင်းအတွက် SMSBAT မှပေးသော URL
ခွင့်ပြုချက်ကီး သင်၏ SMSBAT ခွင့်ပြုချက်ကီး
ပံ့ပိုးသူ smsbat
အကြောင်းကြားချက် URL Planfix မှ ပေးပို့မှုသတိပေးချက်များကို လက်ခံရရှိခြင်းအတွက် webhook URL၊ ဥပမာ။ https://api.smsbat.com.ua/planfix/auth/uuid=...
ProviderId smsbat
** Planfix ခွင့်ပြုချက်ကီး** Planfix side
** Task Template** ချတ်
ဆက်သွယ်ရန် ပုံစံ အဆက်အသွယ်အသစ်များ ဖန်တီးခြင်း

ပေါင်းစည်းမှုဘောင်များပုံစံ

!!! အချက်အလက် "အထောက်အထားများ ရယူခြင်း" သင်၏ပေါင်းစပ်အထောက်အထားများ (တောင်းဆိုချက် URL၊ ခွင့်ပြုချက်ကီးနှင့် အကြောင်းကြားချက် URL) ကိုရရှိရန် help@smsbat.com တွင် SMSBAT ပံ့ပိုးကူညီမှုထံ ဆက်သွယ်ပါ။

1.3 အလုပ်ဖန်တီးမှု ဆက်တင်များ

Planfix သည် ဝင်လာသော ချတ်မက်ဆေ့ချ်များကို မည်သို့ကိုင်တွယ်မည်ကို စီစဉ်သတ်မှတ်ပါ-

  • ဤအဆက်အသွယ်နှင့် လက်ရှိလုပ်ဆောင်စရာများမရှိပါက အလုပ်အသစ်တစ်ခုဖန်တီးပါ - သင့်လုပ်ငန်းအသွားအလာတွင် တိုတောင်းသော အပြန်အလှန်တုံ့ပြန်မှုများ သို့မဟုတ် စုံစမ်းမေးမြန်းမှုတစ်ခုစီသည် အလုပ်အသစ်တစ်ခုဖန်တီးသင့်သည့် ဦးဆောင်လုပ်ဆောင်မှုတွင် ပါဝင်ပါက ဤရွေးချယ်မှုကို ဖွင့်ပါ။
  • သင့်အရောင်းသံသရာရှည်နေပါက သို့မဟုတ် သင်ဆက်လက်ပံ့ပိုးပေးပါက၊ client နှင့် စကားပြောဆိုမှုမှတ်တမ်းအပြည့်အစုံကို ထိန်းသိမ်းထားရန် ရှိပြီးသားအလုပ်များကို ပြန်ဖွင့်ခြင်းက ပိုကောင်းပါသည်။

ချတ်ပေါင်းစည်းမှု ရွေးချယ်စရာများ — အလုပ်ဖန်တီးမှု အမှတ်ခြစ်ကွက်

အဆင့် 2- နမူနာနှင့် စကားပြောခန်း အလိုအလျောက် စနစ်ထည့်သွင်းမှု

2.1 နှုတ်ဆက်ခြင်းပုံစံကို စီစဉ်သတ်မှတ်ပါ။

ကလိုင်းယင့်နှင့် နှုတ်ဆက်သည့် မက်ဆေ့ချ်ပုံစံကို သဘောတူသည်။ ပရိုမိုးရှင်းမက်ဆေ့ချ်ထက် ကုန်ကျစရိတ်ပိုမိုသက်သာသောကြောင့် ချတ်ကိုစတင်ရန် ငွေပေးငွေယူမက်ဆေ့ခ်ျ နမူနာပုံစံကို အသုံးပြုပါ။

2.2 Task Template ကို သတ်မှတ်ပါ။

အတည်ပြုထားသော နှုတ်ခွန်းဆက်စာ နမူနာပုံစံကို အလုပ်နမူနာ ဖော်ပြချက်အကွက် သို့ ထည့်ပါ။ လုပ်ဆောင်စရာတစ်ခုကို ဖန်တီးသောအခါ၊ ဖော်ပြချက်မှ စာသားကို သုံးစွဲသူထံ ပထမဆုံးမက်ဆေ့ဂျ်အဖြစ် ပေးပို့မည်ဖြစ်သည်။

လုပ်ဆောင်စရာ နမူနာပုံစံ ဖွဲ့စည်းမှုပုံစံ-

လယ် တန်ဖိုး
လုပ်ငန်းအမည် Viber Business Request
ဖုန်း လိုင်းဖုန်းနံပါတ်
** ကောင်တာ ** ဖောက်သည် counterparty
ဖော်ပြချက် သင်၏ အတည်ပြုထားသော နှုတ်ခွန်းဆက်စာ နမူနာပုံစံ

task template configuration

2.3 လျင်မြန်သော အပြန်အလှန်တုံ့ပြန်မှုများ အလုပ်အသွားအလာ

အကယ်၍ သင့်လုပ်ငန်းအသွားအလာတွင် ရှည်လျားသော ဦးဆောင်စကားဝိုင်းများကို ထိန်းသိမ်းရန်မလိုအပ်သည့် အမြန်လုပ်ဆောင်ခြင်းတွင် ပါဝင်နေပါက-

  1. client ၏ chat inquiry ကို လုပ်ဆောင်ပါ။
  2. လုပ်ဆောင်စရာရှိ ချတ်မှတစ်ဆင့် သုံးစွဲသူအား အကြောင်းပြန်ပါ။
  3. လုပ်ဆောင်စရာ အခြေအနေကို ပြီးပါပြီ ဟု သတ်မှတ်ပါ
  4. client သည် မက်ဆေ့ခ်ျအသစ်တစ်ခု ပေးပို့သောအခါ၊ လုပ်ဆောင်စရာအသစ်တစ်ခုကို အလိုအလျောက် ဖန်တီးလိမ့်မည် (အဆင့် 1.3 မှ အမှန်ခြစ်ဘောက်စ်ကို ဖွင့်ထားလျှင်)

2.4 လက်ရှိ Conversations အလုပ်အသွားအလာ

ကလိုင်းယင့်မက်ဆေ့ခ်ျတိုင်းအတွက် သီးခြားလုပ်ဆောင်စရာတစ်ခု မဖန်တီးလိုပါက၊ ချတ်ပြန်ဖွင့်ခြင်း အလိုအလျောက်စနစ်ကို စနစ်ထည့်သွင်းပါ။

2.4.1 ငွေလွှဲစာတိုဖြင့် ချတ်ကို ပြန်ဖွင့်ပါ။

လုပ်ဆောင်စရာအခြေအနေတစ်ခု ပြီးမြောက်သည် သို့မဟုတ် ပြီးပြီ သို့ ပြောင်းလဲသောအခါတွင် လုပ်ဆောင်စရာအခြေအနေတစ်ခုကို အစပျိုးပေးသည့် အလိုအလျောက်စနစ်ဆိုင်ရာ မြင်ကွင်းတစ်ခုကို ဖန်တီးပါ-

** ဇာတ်လမ်း- "ချတ်ကို ပြန်ဖွင့်ပါ"**

ဆက်တင် တန်ဖိုး
ဖြစ်ရပ် အကွက်တန်ဖိုး ပြောင်းခဲ့သည်
လယ် စတင်စကားပြောရန်
အခြေအနေများ စတင်စကားပြောခြင်း = Yes AND အခြေအနေ (ပြီးပါပြီ၊ ပြီးပါပြီ)
Filter Logic 1 AND 2

လုပ်ဆောင်ချက်များ

  1. နှုတ်ခွန်းဆက်စကားပုံစံဖြင့် မှတ်ချက်တစ်ခုထည့်ပါ (အဆက်အသွယ်ကို လက်ခံသူအဖြစ် အသိပေးခြင်း)
  2. အမှန်ခြစ်ရန် Start chat အကွက်ကို သတ်မှတ်ပါ။
  3. စီစဉ်ထားသော ပြီးစီးသည့်ရက်စွဲကို လက်ရှိရက်စွဲသို့ + 1 နာရီ အပ်ဒိတ်လုပ်ပါ။

အလိုအလျောက်စနစ်—ချတ်ပြန်ဖွင့်ခြင်း

2.4.2 မှတ်ချက်အသစ်တွင် ချတ်ကို ပြန်ဖွင့်ပါ။

မှတ်ချက်အသစ်တစ်ခုထပ်ထည့်သောအခါ (ဦးဆောင်သူ/ဖောက်သည် သို့မဟုတ် ဝန်ထမ်းတစ်ဦးမှဖြစ်စေ) မှတ်ချက်အသစ်တစ်ခုထပ်ထည့်သောအခါ ချတ်ကိုပြန်ဖွင့်သည့် အလိုအလျောက်စနစ်ဆိုင်ရာ မြင်ကွင်းများကို ဖန်တီးပါ။

** ဇာတ်လမ်း- "ချက်တင် ပြန်ဖွင့်ပါ (ဝန်ထမ်း)"**

ဆက်တင် တန်ဖိုး
ဖြစ်ရပ် Comment တွင် ကိုက်ညီသော အခြေအနေများ
အခြေအနေများ အခြေအနေ (ပြီးပါပြီ၊ ပြီးပါပြီ) AND မှတ်ချက်ရေးသားသူ = ဝန်ထမ်း
Filter Logic 1 AND 2

လုပ်ဆောင်ချက်များ

  1. အခြေအနေကို ဆောင်ရွက်ဆဲ သို့ ပြောင်းလဲပါ။
  2. စီစဉ်ထားသော ပြီးစီးသည့်ရက်စွဲကို လက်ရှိရက်စွဲသို့ အပ်ဒိတ်လုပ်ပါ + 1 နာရီ
  3. လက်ရှိအချိန်တံဆိပ်နှင့် လိုင်းအချက်အလက်ဖြင့် လုပ်ငန်းအမည်ကို အပ်ဒိတ်လုပ်ပါ။

အလိုအလျောက်စနစ်—ချတ်ကို ပြန်ဖွင့်ပါ (ဝန်ထမ်း)

** ဇာတ်လမ်း- "ချတ် (Client) ကို ပြန်ဖွင့်ပါ"**

ဆက်တင် တန်ဖိုး
ဖြစ်ရပ် Comment တွင် ကိုက်ညီသော အခြေအနေများ
အခြေအနေများ အခြေအနေ (ပြီးပါပြီ၊ ပြီးပါပြီ) AND မှတ်ချက်ရေးသားသူ = ဆက်သွယ်ရန်
Filter Logic 1 AND 2

လုပ်ဆောင်ချက်များ

  1. အခြေအနေကို New သို့ ပြောင်းပါ
  2. စီစဉ်ထားသော ပြီးစီးသည့်ရက်စွဲကို လက်ရှိရက်စွဲသို့ အပ်ဒိတ်လုပ်ပါ + 1 နာရီ
  3. လက်ရှိအချိန်တံဆိပ်နှင့် လိုင်းအချက်အလက်ဖြင့် လုပ်ငန်းအမည်ကို အပ်ဒိတ်လုပ်ပါ။

အလိုအလျောက်စနစ်—ချတ်ကို ပြန်ဖွင့်ပါ (Client)

အဆင့် 3- မက်ဆေ့ခ်ျပို့ခြင်း (ဦးဆောင်အသိပေးချက်များ)

အသိပေးချက် လက်ခံသူများ

မှတ်ချက်တစ်ခုပေးပို့သည့်အခါ (ဦးဆောင်သူတစ်ဦးအား အကြောင်းကြားခြင်း)၊ အကြောင်းကြားချက်စာရင်းတွင် လက်ခံသူအဖြစ် အဆက်အသွယ် (ခဲ) ကို အမှတ်ခြစ်ထားကြောင်း သေချာပါစေ။ အမှန်ခြစ်ပုံးအခြေအနေသည် အခြေအနေများပေါ်မူတည်၍ ကွဲပြားနိုင်သည်ကို သတိပြုပါ၊ ထို့ကြောင့် မပေးပို့မီ ၎င်းကို စစ်ဆေးပါ။

3.1 Checkbox ကို အမှန်ခြစ်ဖြုတ်ထားသည် - Client သည် Message ကို လက်ခံရရှိမည်မဟုတ်ပါ။

လက်ခံသူစာရင်းတွင် ဦးဆောင်သူ၏ အမှတ်ခြစ်ဘောက်စ်ကို အမှတ်ခြစ်မထားပါက၊ ဖောက်သည်သည် အကြောင်းကြားချက်ကို လက်ခံရရှိမည်မဟုတ်ပေ။ သင့်အဖွဲ့မှသာ မြင်နိုင်သော အတွင်းမှတ်ချက်များထားခဲ့ရန် ၎င်းကို သင်အသုံးပြုနိုင်ပါသည်။

သတိပေးချက် အမှတ်အသားကို အမှတ်ခြစ်မထားပါ — သုံးစွဲသူသည် မက်ဆေ့ဂျ်ကို လက်ခံရရှိမည်မဟုတ်ပါ

3.2 Checkbox ကို အမှန်ခြစ်ထားသည် - Client သည် Message ကို လက်ခံရရှိမည်ဖြစ်သည်။

ဦးဆောင်သူ၏ အမှတ်ခြစ်ဘောက်စ်ကို အမှန်ခြစ်ထားပါက Viber သို့မဟုတ် SMSBAT မှတစ်ဆင့် သုံးစွဲသူထံ မက်ဆေ့ချ် ပေးပို့မည်ဖြစ်သည်။

သတိပေးချက် အမှတ်အသားကို အမှန်ခြစ်ထားသည် — သုံးစွဲသူသည် မက်ဆေ့ဂျ်ကို လက်ခံရရှိလိမ့်မည်

3.3 မက်ဆေ့ချ်ပေးပို့မှုကို အတည်ပြုခြင်း။

Planfix တွင် ပေးပို့မှုအခြေအနေကို စစ်ဆေးပါ။

ထိုမှတ်ချက်၏လက်ခံသူအားလုံးအတွက် ပေးပို့မှုအစီရင်ခံစာကိုကြည့်ရှုရန် ပေးပို့ထားသောစာ၏ဘေးရှိ အမှတ်ခြစ်သင်္ကေတကို နှိပ်ပါ။

ပေးပို့ထားသော စာတိုပေါ်တွင် ပေးပို့မှု အမှတ်အသား

ပေးပို့မှုအစီရင်ခံစာတွင် စစ်ဆေးပါ။

ပေးပို့မှုအစီရင်ခံစာတွင် သုံးစွဲသူအား Sent (အမှားအယွင်းအခြေအနေမရှိဘဲ) အနေအထားဖြင့် လက်ခံသူအဖြစ် ပြသသင့်သည်။ အစီရင်ခံစာတွင် ရက်စွဲ၊ ချန်နယ် (Chat API)၊ လက်ခံသူဖုန်းနံပါတ်နှင့် ပေးပို့မှုအခြေအနေတို့ကို ပြသသည်။

အကောင်းဆုံးအလေ့အကျင့်များ

Template စနစ်ထည့်သွင်းခြင်း။

  • ချတ်စတင်ခြင်းအတွက် ငွေပေးချေမှုမက်ဆေ့ချ် နမူနာပုံစံများကို အသုံးပြုပါ (ပရိုမိုးရှင်းထက် ကုန်ကျစရိတ်ပိုမိုသက်သာသည်)
  • နှုတ်ခွန်းဆက်စကားများကို တိုတိုတုတ်တုတ်နှင့် ဆီလျော်အောင်ထားပါ။
  • ထုတ်မလွှင့်မီ နမူနာပုံစံကို အုပ်စုငယ်တစ်ခုဖြင့် စမ်းသပ်ပါ။

အလုပ်စီမံခန့်ခွဲမှု

  • မတူညီသော Viber Business မက်ဆေ့ခ်ျအမျိုးအစားများအတွက် သီးခြားလုပ်ဆောင်စရာပုံစံများကို အသုံးပြုပါ။
  • အတိုချုံးပြီး စုံစမ်းမေးမြန်းမှုများကို သင်ကိုင်တွယ်ပါက အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်စရာဖန်တီးမှု အမှတ်ခြစ်ကွက်ကို ဖွင့်ပါ။
  • ချတ်မှတ်တမ်းကို ထိန်းသိမ်းထားရန် လက်ရှိသုံးစွဲသူဆက်ဆံရေးအတွက် လုပ်ဆောင်စရာများကို ဖွင့်ထားပါ။

အလိုအလျောက်စနစ်

  • ဝန်ထမ်းနှင့် ဖောက်သည် မှတ်ချက်များ ပြန်လည်ဖွင့်ခြင်း အခြေအနေများကို သတ်မှတ်ပါ။
  • SLA ကို ခြေရာခံရန် စီစဉ်ထားသော ပြီးစီးသည့်ရက်စွဲများကို အသုံးပြုပါ။
  • မရည်ရွယ်ထားသော မက်ဆေ့ချ်များကို ရှောင်ရှားရန် အကြောင်းကြားချက် လက်ခံသူများကို ဂရုတစိုက် စီစဉ်ပါ။

ပြဿနာဖြေရှင်းခြင်း။

မက်ဆေ့ချ်များ မပို့ပါ။

  1. Planfix ဆက်တင်များတွင် ပေါင်းစပ်အထောက်အထားများ မှန်ကန်ကြောင်း အတည်ပြုပါ။
  2. အဆက်အသွယ်၏ဖုန်းနံပါတ်သည် မှန်ကန်သောဖော်မတ်ရှိမရှိ စစ်ဆေးပါ။
  3. မှတ်ချက် အကြောင်းကြားချက်စာရင်းတွင် လက်ခံသူအဖြစ် ခဲကို အမှတ်ခြစ်ထားကြောင်း သေချာပါစေ။
  4. မက်ဆေ့ချ် နမူနာပုံစံကို အတည်ပြုကြောင်း အတည်ပြုပါ။

လုပ်ဆောင်စရာများကို အလိုအလျောက် ဖန်တီးနေမည်မဟုတ်ပါ။

  1. လက်ရှိလုပ်ဆောင်စရာများမရှိပါက "အလုပ်အသစ်တစ်ခုဖန်တီးပါ" ဟူသော အမှတ်ခြစ်ကို ဖွင့်ထားသည်ကို အတည်ပြုပါ။
  2. လုပ်ဆောင်စရာပုံစံပုံစံကို မှန်ကန်စွာပြင်ဆင်ထားကြောင်း စစ်ဆေးပါ။
  3. အသိပေးချက် URL ကို မှန်ကန်စွာသတ်မှတ်ထားကြောင်း စစ်ဆေးပါ။

ချတ်ကို ပြန်မဖွင့်ပါ။

  1. အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်မှုအခြေအနေများ တက်ကြွမှုရှိမရှိ စစ်ဆေးပါ။
  2. သင့်လုပ်ငန်းအသွားအလာ အခြေအနေများနှင့် ကိုက်ညီသည့် အခြေအနေများကို အတည်ပြုပါ။
  3. Start chat အကွက်ကို မှန်ကန်စွာ ပြင်ဆင်ထားကြောင်း သေချာပါစေ။

နောက်အဆင့်များ

  • SMSBAT API - API မှတဆင့် စာတိုပေးပို့ခြင်းအကြောင်း လေ့လာပါ။
  • Cascade API - ချန်နယ်ပေါင်းများစွာ မက်ဆေ့ချ်ပေးပို့ခြင်းကို စနစ်ထည့်သွင်းပါ။
  • Message Types - ရနိုင်သော မက်ဆေ့ခ်ျအမျိုးအစားများကို စူးစမ်းပါ။
  • ပေးပို့မှုအခြေအနေ - ပေးပို့မှုအခြေအနေများကို နားလည်ပါ။