Gå till innehållet

Bitrix24 Integration

Installera SMSBAT Messenger-appen i Bitrix24 för att skicka Viber- och SMS-meddelanden direkt från ditt Bitrix24-kontaktcenter. Den här guiden täcker steg-för-steg installation och konfiguration.

Översikt

SMSBAT-integrationen med Bitrix24 låter dig:

  • Skicka Viber-meddelanden till klienter från Bitrix24
  • Använd SMS-backup när Viber-leverans misslyckas
  • Hantera meddelanden via Bitrix24 Contact Center
  • Anslut SMSBAT som en Open Line-kanal

Förutsättningar

  • Ett aktivt SMSBAT-konto med en API-nyckel
  • Ett Bitrix24-konto med administratörsåtkomst
  • Ett SMS-avsändarnamn (From Name) registrerat hos SMSBAT

Installation

Steg 1: Öppna avsnittet för utvecklare

Navigera till Applikationer > Utvecklare i din Bitrix24-meny.

Bitrix24-menyn — Applikationer > Utvecklare

Steg 2: Gå till fliken "Övrigt".

I utvecklaravsnittet byter du till fliken Övrigt för att hitta ytterligare programtyper.

Utvecklarsektionen – fliken Annat

Steg 3: Välj "Lokal applikation"

Välj Lokal applikation från de tillgängliga alternativen.

Välj lokal applikation

Steg 4: Konfigurera programinställningar

Fyll i följande programinställningar:

Parameter Värde
Applikationstyp Server
Hanterarens URL https://freshchats.ponderacode.com/handler.php
URL för den ursprungliga konfigurationen https://freshchats.ponderacode.com/install.php

Ställ in följande behörigheter:

Tillstånd Kod
Öppna linjer imopenlines
Externa messenger-kontakter imconnector
Meddelandetjänst meddelandetjänst

Programinställningar med behörigheter

Steg 5: Spara programmet

Klicka på knappen Spara för att registrera applikationen.

Steg 6: Kopiera applikationsuppgifter

Efter att ha sparat kommer Bitrix24 att generera unika referenser för applikationen:

  • client_id - Applikationskod
  • client_secret - Applikationshemlig nyckel

Applikationsuppgifter — client_id och client_secret

Viktigt

Kopiera och spara både "client_id" och "client_secret" värden omedelbart. Du kommer att behöva dem i nästa steg.

Steg 7: Öppna applikationsinställningarna

Klicka på knappen Gå till applikation för att öppna sidan för SMSBAT Messenger-inställningar.

Fyll i följande fält:

Fält Beskrivning
Bitrix24 klient-ID client_id från föregående steg
Bitrix24 Client Secret Client_secret från föregående steg
SMS API-nyckel Din personliga API-nyckel från SMSBAT
SMS Från Namn Avsändarens namn för utgående meddelanden
Skicka meddelanden med SMS-fallback Aktivera för att använda Viber + SMS reservleverans

SMS Fallback

När Skicka meddelanden med SMS-fallback är aktiverat kommer meddelanden att levereras via både Viber- och SMS-kanaler. Om det är inaktiverat kommer meddelanden endast att skickas via Viber.

SMSBAT Messenger Inställningar sida

Klicka på Spara inställningar för att tillämpa konfigurationen.

Steg 8: Aktivera i Contact Center

Navigera till avsnittet Kontaktcenter i Bitrix24 och aktivera SMSBat Messenger-kanalen.

Kontaktcenter med SMSBat Messenger

Steg 9: Börja använda

När installationen är klar kan du börja skicka meddelanden till klienter via SMSBAT Messenger-kanalen i ditt Bitrix24 Contact Center.

Inställningsreferens

Inställning Beskrivning Krävs
Bitrix24 klient-ID OAuth-applikationskod från Bitrix24 Ja
Bitrix24 klienthemlighet OAuth-applikationshemlighet från Bitrix24 Ja
SMS API-nyckel Din SMSBAT API-nyckel Ja
SMS Från Namn Avsändarens namn visas för mottagarna Ja
Skicka meddelanden med SMS fallback Aktivera Viber + reservleverans för SMS Nej

Felsökning

Applikationen är inte synlig i Contact Center

  1. Verifiera att programmet sparades framgångsrikt i steg 5
  2. Kontrollera att alla nödvändiga behörigheter (imopenlines, imconnector, meddelandetjänst) är beviljade
  3. Försök att uppdatera sidan Kontaktcenter

Meddelanden skickas inte

  1. Kontrollera att din SMS API-nyckel är korrekt i applikationsinställningarna
  2. Kontrollera att SMS från namn stämmer överens med ditt registrerade avsändarnamn
  3. Se till att mottagarens telefonnummer är i rätt format
  4. Om du använder SMS-backup, verifiera att ditt SMSBAT-konto har SMS-krediter

Applikationsuppgifter förlorade

Om du tappade bort ditt client_id eller client_secret, navigera till Applikationer > Utvecklare, leta reda på SMSBAT Messenger-applikationen och se dess detaljer för att hämta autentiseringsuppgifterna.

Nästa steg