Integrácia Bitrix24
Nainštalujte si aplikáciu SMSBAT Messenger do Bitrix24, aby ste mohli posielať správy Viber a SMS priamo z kontaktného centra Bitrix24. Táto príručka popisuje inštaláciu a konfiguráciu krok za krokom.
Prehľad
Integrácia SMSBAT s Bitrix24 vám umožňuje:
- Posielajte správy Viber klientom z Bitrix24
- Použite záložnú SMS, keď zlyhá doručenie Viber
- Správa správ prostredníctvom kontaktného centra Bitrix24
- Pripojte SMSBAT ako kanál otvorenej linky
Predpoklady
- Aktívny účet SMSBAT s kľúčom API
- Účet Bitrix24 s prístupom správcu
- Meno odosielateľa SMS (From Name) registrované v SMSBAT
Inštalácia
Krok 1: Otvorte sekciu pre vývojárov
V ponuke Bitrix24 prejdite na Aplikácie > Vývojári.
Krok 2: Prejdite na kartu „Iné“.
V sekcii pre vývojárov prepnite na kartu Iné, kde nájdete ďalšie typy aplikácií.
Krok 3: Vyberte „Miestna aplikácia“
Z dostupných možností vyberte Miestna aplikácia.
Krok 4: Nakonfigurujte nastavenia aplikácie
Vyplňte nasledujúce nastavenia aplikácie:
| Parameter | Hodnota |
|---|---|
| Typ aplikácie | Server |
| Adresa URL obslužného nástroja | https://freshchats.ponderacode.com/handler.php |
| Adresa URL úvodného nastavenia | https://freshchats.ponderacode.com/install.php |
Nastavte nasledujúce povolenia:
| Povolenie | Kód |
|---|---|
| Otvorené riadky | "imopenlines" |
| Externé konektory messenger | "odpojovač" |
| Služba správ | "služba správ" |
Krok 5: Uložte aplikáciu
Kliknutím na tlačidlo Uložiť aplikáciu zaregistrujte.
Krok 6: Skopírujte prihlasovacie údaje aplikácie
Po uložení Bitrix24 vygeneruje jedinečné poverenia pre aplikáciu:
- client_id - Kód aplikácie
- client_secret - Tajný kľúč aplikácie
Dôležité
Okamžite skopírujte a uložte hodnoty client_id a client_secret. Budete ich potrebovať v ďalšom kroku.
Krok 7: Otvorte Nastavenia aplikácie
Kliknutím na tlačidlo Prejsť na aplikáciu otvoríte stránku nastavení SMSBAT Messenger.
Vyplňte nasledujúce polia:
| Pole | Popis |
|---|---|
| ID klienta Bitrix24 | client_id z predchádzajúceho kroku |
| Tajomstvo klienta Bitrix24 | client_secret z predchádzajúceho kroku |
| SMS API kľúč | Váš osobný API kľúč od SMSBAT |
| SMS od mena | Meno odosielateľa pre odchádzajúce správy |
| Odosielajte správy so záložnou správou SMS | Povoliť používanie Viber + záložné doručovanie SMS |
Záložná SMS
Keď je povolená možnosť Odosielať správy so záložnou správou SMS, správy sa budú doručovať cez kanály Viber aj SMS. Ak je zakázaná, správy sa budú odosielať iba cez Viber.
Kliknutím na Uložiť nastavenia použite konfiguráciu.
Krok 8: Aktivácia v kontaktnom centre
Prejdite do sekcie Kontaktné centrum v Bitrix24 a aktivujte kanál SMSBat Messenger.
Krok 9: Začnite používať
Po dokončení nastavenia môžete začať posielať správy klientom cez kanál SMSBAT Messenger vo vašom kontaktnom centre Bitrix24.
Referenčné informácie o nastaveniach
| Nastavenie | Popis | povinné |
|---|---|---|
| Bitrix24 ID klienta | Kód aplikácie OAuth od Bitrix24 | áno |
| Tajomstvo klienta Bitrix24 | Tajomstvo aplikácie OAuth od Bitrix24 | áno |
| SMS API kľúč | Váš kľúč SMSBAT API | áno |
| SMS od mena | Meno odosielateľa zobrazené príjemcom | áno |
| Posielajte správy so záložnou SMS | Povoliť záložné doručovanie Viber + SMS | Nie |
Riešenie problémov
Aplikácia nie je viditeľná v kontaktnom centre
- Skontrolujte, či bola aplikácia úspešne uložená v kroku 5
- Skontrolujte, či sú udelené všetky požadované povolenia (imopenlines, imconnector, messageservice).
- Skúste obnoviť stránku Kontaktného centra
Správy sa neodosielajú
- Overte, či je váš SMS API kľúč správny v nastaveniach aplikácie
- Skontrolujte, či sa SMS meno zhoduje s vaším registrovaným menom odosielateľa
- Uistite sa, že telefónne číslo príjemcu je v správnom formáte
- Ak používate záložnú SMS, overte si, či má váš účet SMSBAT kredity pre SMS
Stratené poverenia aplikácie
Ak ste stratili svoje client_id alebo client_secret, prejdite do časti Aplikácie > Vývojári, nájdite aplikáciu SMSBAT Messenger a zobrazte jej podrobnosti, aby ste získali prihlasovacie údaje.
Ďalšie kroky
– SMSBAT API – Prečítajte si o odosielaní správ cez API - Cascade API - Nastavte viackanálové doručovanie správ - Typy správ - Preskúmajte dostupné typy správ - Záložné stratégie - Nakonfigurujte záložné zobrazovanie