Иди на текст

Интеграција Битрикс24

Инсталирајте апликацију СМСБАТ Мессенгер у Битрик24 да бисте слали Вибер и СМС поруке директно из свог Битрик24 контакт центра. Овај водич покрива инсталацију и конфигурацију корак по корак.

Преглед

СМСБАТ интеграција са Битрик24 вам омогућава да:

  • Шаљите Вибер поруке клијентима са Битрикс24
  • Користите резервни СМС када Вибер достава не успе
  • Управљајте размјеном порука преко Битрик24 контакт центра
  • Повежите СМСБАТ као канал отворене линије

Предуслови

  • Активан СМСБАТ налог са АПИ кључем
  • Битрик24 налог са администраторским приступом
  • Име пошиљаоца СМС-а (Од имена) регистровано у СМСБАТ-у

Инсталација

Корак 1: Отворите одељак за програмере

Идите на Апликације > Програмери у вашем Битрик24 менију.

Битрик24 мени — Апликације > Програмери

Корак 2: Идите на картицу "Остало".

У одељку за програмере, пређите на картицу Остало да бисте пронашли додатне типове апликација.

Одељак за програмере — картица Остало

Корак 3: Изаберите „Локалну апликацију“

Изаберите Локална апликација из доступних опција.

Изаберите локалну апликацију

Корак 4: Конфигуришите подешавања апликације

Попуните следећа подешавања апликације:

Параметар Вредност
Тип апликације Сервер
УРЛ обрађивача хттпс://фресхцхатс.пондерацоде.цом/хандлер.пхп
УРЛ почетног подешавања хттпс://фресхцхатс.пондерацоде.цом/инсталл.пхп

Подесите следеће дозволе:

Дозвола Код
Отворене линије имопенлинес
Екстерни мессенгер конектори имцоннецтор
Услуга порука мессагесервице

Подешавања апликације са дозволама

Корак 5: Сачувајте апликацију

Кликните на дугме Сачувај да бисте регистровали апликацију.

Корак 6: Копирајте акредитиве апликације

Након чувања, Битрик24 ће генерисати јединствене акредитиве за апликацију:

  • цлиент_ид - Код апликације
  • цлиент_сецрет - Тајни кључ апликације

Апликацијски акредитиви — цлиент_ид и цлиент_сецрет

Важно

Одмах копирајте и сачувајте вредности цлиент_ид и цлиент_сецрет. Биће вам потребни у следећем кораку.

Корак 7: Отворите подешавања апликације

Кликните на дугме Иди на апликацију да бисте отворили страницу са подешавањима СМСБАТ Мессенгер-а.

Попуните следећа поља:

Поље Опис
Битрик24 ИД клијента Цлиент_ид из претходног корака
Битрик24 Цлиент Сецрет цлиент_сецрет из претходног корака
СМС АПИ кључ Ваш лични АПИ кључ из СМСБАТ-а
СМС од имена Име пошиљаоца за одлазне поруке
Шаљите поруке са резервним СМС-ом Омогући коришћење резервне испоруке Вибер + СМС

СМС Фаллбацк

Када је омогућено Шаљи поруке са резервним СМС-ом, поруке ће бити испоручене и путем Вибер и СМС канала. Ако је онемогућено, поруке ће се слати само преко Вибера.

Страница подешавања СМСБАТ Мессенгер

Кликните на Сачувај подешавања да бисте применили конфигурацију.

Корак 8: Активирајте у Контакт центру

Идите до одељка Контакт центар у Битрик24 и активирајте канал СМСБат Мессенгер.

Контакт центар са СМСБат Мессенгером

Корак 9: Почните да користите

Након што је подешавање завршено, можете почети да шаљете поруке клијентима преко СМСБАТ Мессенгер канала у вашем Битрик24 контакт центру.

Референца за подешавања

Подешавање Опис Обавезно
Битрик24 ИД клијента ОАутх код апликације са Битрик24 Да
Тајна клијента Битрик24 Тајна ОАутх апликације са Битрик24 Да
СМС АПИ кључ Ваш СМСБАТ АПИ кључ Да
СМС од имена Име пошиљаоца приказано примаоцима Да
Пошаљите поруке са резервним СМС-ом Омогући резервну испоруку Вибер + СМС Не

Решавање проблема

Апликација није видљива у Контакт центру

  1. Проверите да ли је апликација успешно сачувана у 5. кораку
  2. Проверите да ли су додељене све потребне дозволе (имопенлинес, имцоннецтор, мессагесервице).
  3. Покушајте да освежите страницу Контакт центра

Поруке се не шаљу

  1. Проверите да ли је ваш СМС АПИ кључ тачан у подешавањима апликације
  2. Проверите да ли се СМС од имена подудара са именом вашег регистрованог пошиљаоца
  3. Уверите се да је телефонски број примаоца у исправном формату
  4. Ако користите резервни СМС, проверите да ваш СМСБАТ налог има СМС кредите

Изгубљени су акредитиви апликације

Ако сте изгубили цлиент_ид или цлиент_сецрет, идите на Апликације > Програмери, пронађите апликацију СМСБАТ Мессенгер и погледајте њене детаље да бисте преузели акредитиве.

Следећи кораци