Meddelandetyper

Cascade API stöder fyra meddelandetyper, var och en optimerad för olika användningsfall och kanaler.

Översikt

Skriv	Syfte	Kanaler	Interaktiv
`transaktion`	Kritiska meddelanden	Alla	Nej
`promo`	Marknadsföringskampanjer	Alla	Ja (knappar)
`viber_survey`	Omröstningar och feedback	Viber, SMS	Ja (alternativ)
`flashcall`	Telefonverifiering	Telefonsamtal	Nej

Transaktionsmeddelanden

Kritiska meddelanden som orderbekräftelser, kontouppdateringar och systemvarningar.

Egenskaper

Högprioriterad leverans
Inget reklaminnehåll
Direkt och kortfattad
Tidskänslig
Leds genom: Telegram → Viber → RCS → SMS

Användningsfall

Orderbekräftelser
Betalningsmeddelanden
Kontovarningar
Säkerhetsmeddelanden
Leveransuppdateringar
Lösenordsåterställs

Exempel

{
  "id": "tx-order-12345",
  "fromName": "YourStore",
  "toPhone": "+380XXXXXXXXX",
  "messageType": "transaction",
  "text": "Order #12345 confirmed. Total: $99.99. Delivery: Jan 25. Track: https://example.com/track/12345",
  "ttl": 86400
}

Bästa metoder

✅ Behåll meddelanden under 160 tecken när det är möjligt
✅ Inkludera relevant transaktionsinformation
✅ Tillhandahålla spårningslänkar
✅ Använd ett tydligt, professionellt språk
❌ Inkludera inte marknadsföringsinnehåll
❌ Använd inte emojis överdrivet

Exempel efter användningsfall

Orderbekräftelse

{
  "messageType": "transaction",
  "text": "Order #12345 confirmed. Total: $99.99. Expected delivery: Jan 25."
}

Betalningsmeddelande

{
  "messageType": "transaction",
  "text": "Payment of $150.00 to Merchant ABC successful. Transaction ID: TXN789. Balance: $850.00"
}

Säkerhetslarm

{
  "messageType": "transaction",
  "text": "New login detected from iPhone at 10:30 AM. Location: New York. If this wasn't you, secure your account immediately."
}

Leveransuppdatering

{
  "messageType": "transaction",
  "text": "Your package is out for delivery! Expected arrival: 2-4 PM. Track: https://track.example.com/PKG123"
}

Kampanjmeddelanden

Marknadsförings- och reklamkampanjer med rich media och interaktiva element.

Egenskaper

Stöd för rik media
Interaktiva knappar
Fokuserad på uppmaning
Längre TTL acceptabelt
Leds genom: Telegram → Viber → RCS → SMS

Användningsfall

Produktlanseringar
Försäljningsmeddelanden
Eventinbjudningar
Nyhetsbrevskampanjer
Specialerbjudanden
Varumärkeskännedom

Exempel

{
  "id": "promo-summer-sale",
  "fromName": "YourBrand",
  "toPhone": "+380XXXXXXXXX",
  "messageType": "promo",
  "text": "🌟 Summer Sale! Up to 50% off on selected items. Shop now: https://example.com/sale",
  "ttl": 259200
}

Med variabler

{
  "messageType": "promo",
  "text": "Hi %name=1%! Exclusive offer: Use code %name=2% for 20% off. Shop: %short_url=1%",
  "variables": [
    {"id": 1, "type": "name", "value": "John"},
    {"id": 2, "type": "name", "value": "VIP20"},
    {"id": 1, "type": "short_url", "value": "https://store.com/sale?utm=sms"}
  ]
}

Bästa metoder

✅ Inkludera tydlig uppmaning
✅ Använd ett engagerande språk
✅ Lägg till spårningsparametrar till webbadresser
✅ Anpassa med variabler
✅ Testa på flera kanaler
❌ Spamma inte kunder
❌ Använd inte vilseledande innehåll
❌ Överskrid inte teckengränserna

Exempel efter användningsfall

Produktlansering

{
  "messageType": "promo",
  "text": "🎉 NEW ARRIVAL: iPhone 15 Pro now available! Pre-order today and get free shipping. Visit: https://store.com/iphone15"
}

Flash försäljning

{
  "messageType": "promo",
  "text": "⚡ FLASH SALE: 2 hours only! Extra 30% off everything. Use code: FLASH30. Shop now: https://store.com/flash"
}

Eventinbjudan

{
  "messageType": "promo",
  "text": "You're invited! VIP Shopping Event on Jan 25 at 6 PM. Exclusive deals + refreshments. RSVP: https://events.com/vip"
}

Övergiven vagn

{
  "messageType": "promo",
  "text": "Hi %name=1%! You left items in your cart. Complete purchase now and get 10% off with code CART10: %short_url=1%"
}

Viber-undersökning

Interaktiva omröstningar och undersökningar för att samla in kundfeedback.

Egenskaper

2-5 svarsalternativ
Texten är begränsad till 85 tecken
Interaktivt gränssnitt på Viber
Fallback till SMS (utan interaktivitet)
Enfrågeformat

Användningsfall

Kundnöjdhetsundersökningar
Produktfeedback
Servicekvalitetsbetyg
Marknadsundersökningar
Event feedback
Net Promoter Score (NPS)

Exempel

{
  "id": "survey-satisfaction-001",
  "fromName": "YourBrand",
  "toPhone": "+380XXXXXXXXX",
  "messageType": "viber_survey",
  "text": "How satisfied are you with our service?",
  "surveyOptions": [
    "Very Satisfied",
    "Satisfied",
    "Neutral",
    "Dissatisfied",
    "Very Dissatisfied"
  ],
  "ttl": 604800
}

Begränsningar

Text: Högst 85 tecken
Alternativ: 2-5 val
Alternativets längd: Behåll under 30 tecken vardera
TTL: Rekommenderad 7-30 dagar

Bästa metoder

✅ Ställ en tydlig fråga
✅ Ge balanserade alternativ
✅ Använd enkelt språk
✅ Håll alternativen kortfattade
✅ Ställ in lämplig TTL (7+ dagar)
❌ Ställ inte flera frågor
❌ Använd inte teknisk jargong
❌ Var inte fördomsfulla svar

Exempel efter användningsfall

Kundnöjdhet (NPS)

{
  "messageType": "viber_survey",
  "text": "How likely are you to recommend us to a friend?",
  "surveyOptions": [
    "0 - Not at all",
    "1-6 - Unlikely",
    "7-8 - Likely",
    "9-10 - Very Likely"
  ]
}

Produktfeedback

{
  "messageType": "viber_survey",
  "text": "How do you rate our new product?",
  "surveyOptions": [
    "⭐️ Excellent",
    "⭐️ Good",
    "⭐️ Average",
    "⭐️ Poor",
    "⭐️ Very Poor"
  ]
}

Servicekvalitet

{
  "messageType": "viber_survey",
  "text": "Was your support experience helpful?",
  "surveyOptions": [
    "Yes, very helpful",
    "Somewhat helpful",
    "Not helpful"
  ]
}

Event Feedback

{
  "messageType": "viber_survey",
  "text": "Would you attend our events again?",
  "surveyOptions": [
    "Definitely yes",
    "Probably yes",
    "Not sure",
    "Probably not",
    "Definitely not"
  ]
}

Flash Call

Telefonverifiering med automatiska samtal istället för SMS-koder.

Egenskaper

Kostnadseffektiv verifiering
Snabbare än SMS (1-3 sekunder)
Ingen synlig kod i aviseringar
Motståndskraftig mot SIM-bytesattacker
Endast telefonsamtal (inget Telegram/Viber)

Användningsfall

Användarregistrering
Inloggningsverifiering
Validering av telefonnummer
Tvåfaktorsautentisering
Kontoåterställning
Transaktionsbekräftelse

Exempel

{
  "id": "verify-user-12345",
  "fromName": "YourApp",
  "toPhone": "+380XXXXXXXXX",
  "messageType": "flashcall",
  "ttl": 300
}

Hur det fungerar

Användaren anger telefonnummer
API initierar flashanrop
Samtalet avslutas efter 1-2 ringsignaler
App fångar nummerpresentation
Nummerpresentation verifierad mot mönstret
Användare autentiserad

Bästa metoder

✅ Ställ in kort TTL (60-300 sekunder)
✅ Implementera nummerpresentation
✅ Ge SMS-fallback
✅ Hantera tillståndsförfrågningar
✅ Visa tydliga instruktioner
❌ Använd inte i reklamsyfte
❌ Ställ inte in lång TTL

Exempel med reserv

{
  "id": "verify-001",
  "fromName": "YourApp",
  "toPhone": "+380XXXXXXXXX",
  "messageType": "flashcall",
  "ttl": 300,
  "fallback": {
    "messageType": "transaction",
    "text": "Your verification code: 123456"
  }
}

Att välja rätt typ

Beslutsträd

Is it time-critical or transactional?
├─ Yes → transaction
└─ No
   └─ Is it promotional?
      ├─ Yes → promo
      └─ No
         └─ Is it a survey?
            ├─ Yes → viber_survey
            └─ No → Is it for verification?
               ├─ Yes → flashcall
               └─ No → transaction (default)

Jämförelsematris

Funktion	Transaktion	Kampanj	Undersökning	Flash Call
Rich Media	❌	✅	❌	❌
Interaktiv	❌	✅	✅	❌
Personalisering	✅	✅	✅	❌
Typisk TTL	Timmar	Dagar	Vecka	Protokoll
Kostnad	Medium	Medium	Medium	Låg
Leveranshastighet	Snabbt	Snabbt	Snabbt	Snabbast

Implementeringsexempel

class CascadeMessageBuilder {
  constructor(apiKey) {
    this.apiKey = apiKey;
  }

  buildTransaction(id, fromName, toPhone, text, ttl = 86400) {
    return {
      id,
      fromName,
      toPhone,
      messageType: 'transaction',
      text,
      ttl
    };
  }

  buildPromo(id, fromName, toPhone, text, ttl = 259200) {
    return {
      id,
      fromName,
      toPhone,
      messageType: 'promo',
      text,
      ttl
    };
  }

  buildSurvey(id, fromName, toPhone, text, options, ttl = 604800) {
    if (text.length > 85) {
      throw new Error('Survey text must be under 85 characters');
    }

    if (options.length < 2 || options.length > 5) {
      throw new Error('Survey must have 2-5 options');
    }

    return {
      id,
      fromName,
      toPhone,
      messageType: 'viber_survey',
      text,
      surveyOptions: options,
      ttl
    };
  }

  buildFlashCall(id, fromName, toPhone, ttl = 300) {
    return {
      id,
      fromName,
      toPhone,
      messageType: 'flashcall',
      ttl
    };
  }

  async send(message) {
    // Implementation to send message
  }
}

// Usage
const builder = new CascadeMessageBuilder('your-api-key');

// Transaction
const transaction = builder.buildTransaction(
  'order-123',
  'Store',
  '+380XXXXXXXXX',
  'Order confirmed'
);

// Promo
const promo = builder.buildPromo(
  'promo-001',
  'Brand',
  '+380XXXXXXXXX',
  'Sale now on!'
);

// Survey
const survey = builder.buildSurvey(
  'survey-001',
  'Brand',
  '+380XXXXXXXXX',
  'Rate our service?',
  ['Excellent', 'Good', 'Average', 'Poor']
);

// Flash Call
const flashCall = builder.buildFlashCall(
  'verify-001',
  'App',
  '+380XXXXXXXXX'
);

Nästa steg

Skicka meddelanden - Börja skicka kaskadmeddelanden
Meddelandevariabler - Anpassa meddelanden
SMSBAT API - Utforska SMSBAT-funktioner