Kihagyás

Bitrix24 integráció

Telepítse az SMSBAT Messenger alkalmazást a [Bitrix24]-be (https://www.bitrix24.com/), hogy Viber- és SMS-üzeneteket küldjön közvetlenül a Bitrix24 kapcsolattartó központjából. Ez az útmutató lépésről lépésre tartalmazza a telepítést és a konfigurálást.

Áttekintés

Az SMSBAT-integráció a Bitrix24-gyel lehetővé teszi, hogy:

  • Viber-üzeneteket küldhet az ügyfeleknek a Bitrix24-ről
  • Használjon tartalék SMS-t, ha a Viber kézbesítés sikertelen
  • Üzenetkezelés a Bitrix24 Contact Centeren keresztül
  • Csatlakoztassa az SMSBAT-ot nyílt vonalú csatornaként

Előfeltételek

  • Aktív SMSBAT-fiók API-kulccsal
  • Bitrix24 fiók rendszergazdai hozzáféréssel
  • Az SMSBAT-nál regisztrált SMS küldő neve (From Name).

Telepítés

1. lépés: Nyissa meg a Fejlesztői részt

Lépjen az Alkalmazások > Fejlesztők elemre a Bitrix24 menüben.

Bitrix24 menü – Alkalmazások > Fejlesztők

2. lépés: Lépjen az "Egyéb" fülre

A fejlesztői részben váltson az Egyéb lapra további alkalmazástípusok kereséséhez.

Fejlesztők szakasz – Egyéb lap

3. lépés: Válassza a „Helyi alkalmazás” lehetőséget

Válassza a Helyi alkalmazás lehetőséget a rendelkezésre álló lehetőségek közül.

Válassza ki a helyi alkalmazást

4. lépés: Alkalmazásbeállítások konfigurálása

Töltse ki az alábbi alkalmazásbeállításokat:

Paraméter Érték
Alkalmazás típusa Szerver
Kezelő URL https://freshchats.ponderacode.com/handler.php
Kezdő beállítási URL https://freshchats.ponderacode.com/install.php

Állítsa be a következő engedélyeket:

Engedély Kód
Nyitott sorok "imopenlines"
Külső messenger csatlakozók "imconnector"
Üzenetszolgáltatás üzenetszolgáltatás

Alkalmazásbeállítások engedélyekkel

5. lépés: Mentse el az alkalmazást

Az alkalmazás regisztrálásához kattintson a Mentés gombra.

6. lépés: Másolja az alkalmazás hitelesítő adatait

A mentés után a Bitrix24 egyedi hitelesítő adatokat generál az alkalmazáshoz:

  • kliens_azonosító - Alkalmazáskód
  • client_secret - Alkalmazás titkos kulcsa

Alkalmazás hitelesítő adatai – client_id és client_secret

!!! "Fontos" figyelmeztetés Azonnal másolja ki és mentse a „client_id” és a „client_secret” értékeket. A következő lépésben szüksége lesz rájuk.

7. lépés: Nyissa meg az Alkalmazásbeállításokat

Kattintson a Ugrás az alkalmazáshoz gombra az SMSBAT Messenger beállításai oldal megnyitásához.

Töltse ki a következő mezőket:

Mező Leírás
Bitrix24 ügyfél-azonosító Az `ügyfél_azonosítója' az előző lépésből
Bitrix24 Client Secret A kliens_titok az előző lépésből
SMS API-kulcs Személyes API-kulcsa az SMSBAT-tól
SMS a névtől A kimenő üzenetek feladójának neve
Üzenetek küldése tartalék SMS-sel A Viber + SMS tartalék kézbesítés használatának engedélyezése

SMS tartalék

Ha az Üzenetek küldése tartalék SMS-sel engedélyezve van, az üzenetek Viber- és SMS-csatornákon keresztül is kézbesítve lesznek. Ha le van tiltva, az üzenetek csak a Viberen keresztül lesznek elküldve.

SMSBAT Messenger beállítási oldal

Kattintson a Beállítások mentése gombra a konfiguráció alkalmazásához.

8. lépés: Aktiválja a Contact Centerben

Keresse meg a Bitrix24 Kapcsolattartó szakaszát, és aktiválja az SMSBat Messenger csatornát.

Kapcsolatfelvétel az SMSBat Messengerrel

9. lépés: Kezdje el használni

A beállítás befejezése után elkezdhet üzeneteket küldeni az ügyfeleknek a Bitrix24 Contact Center SMSBAT Messenger csatornáján keresztül.

Beállítások referencia

Beállítás Leírás Kötelező
Bitrix24 ügyfél-azonosító OAuth alkalmazáskód a Bitrix24 Igen
Bitrix24 Client Secret OAuth alkalmazás titkos a Bitrix24 Igen
SMS API kulcs Az Ön SMSBAT API-kulcsa Igen
SMS Feladó neve A feladó neve megjelenik a címzettek számára Igen
Üzenetek küldése tartalék SMS-sel Viber + SMS tartalék kézbesítés engedélyezése Nem

Hibaelhárítás

Az alkalmazás nem látható a Contact Centerben

  1. Az 5. lépésben ellenőrizze, hogy az alkalmazást sikeresen elmentette-e
  2. Ellenőrizze, hogy minden szükséges engedély (imopenlines, imconnector, messageservice) adott-e
  3. Próbálja meg frissíteni a Contact Center oldalt

Az üzenetek nem kerülnek elküldésre

  1. Ellenőrizze, hogy az SMS API-kulcs helyes-e az alkalmazás beállításaiban
  2. Ellenőrizze, hogy az SMS feladó neve megegyezik-e a regisztrált feladó nevével
  3. Győződjön meg arról, hogy a címzett telefonszáma megfelelő formátumban van megadva
  4. Ha tartalék SMS-t használ, ellenőrizze, hogy SMSBAT-fiókjában van-e SMS-jóváírás

Az alkalmazás hitelesítő adatai elvesztek

Ha elvesztette a "kliens_azonosítóját" vagy "kliens_titkát", lépjen az Alkalmazások > Fejlesztők oldalra, keresse meg az SMSBAT Messenger alkalmazást, és tekintse meg annak részleteit a hitelesítő adatok lekéréséhez.

Következő lépések