Skoči na vsebino

Integracija Bitrix24

Namestite aplikacijo SMSBAT Messenger v Bitrix24 za pošiljanje sporočil Viber in SMS neposredno iz svojega kontaktnega centra Bitrix24. Ta priročnik zajema namestitev in konfiguracijo po korakih.

Pregled

Integracija SMSBAT z Bitrix24 vam omogoča:

  • Pošljite Viber sporočila strankam iz Bitrix24
  • Uporabite nadomestni SMS, ko dostava Viber ne uspe
  • Upravljajte sporočanje prek kontaktnega centra Bitrix24
  • Povežite SMSBAT kot odprti kanal

Predpogoji

  • Aktiven račun SMSBAT s ključem API
  • Račun Bitrix24 s skrbniškim dostopom
  • Ime pošiljatelja SMS (From Name), registrirano pri SMSBAT

Namestitev

1. korak: Odprite razdelek za razvijalce

Pomaknite se do Aplikacije > Razvijalci v meniju Bitrix24.

Meni Bitrix24 — Aplikacije > Razvijalci

2. korak: Pojdite na zavihek "Drugo".

V razdelku za razvijalce preklopite na zavihek Drugo, da poiščete dodatne vrste aplikacij.

Razdelek za razvijalce — zavihek Drugo

3. korak: izberite "Lokalna aplikacija"

Med razpoložljivimi možnostmi izberite Lokalna aplikacija.

Izberite lokalno aplikacijo

4. korak: Konfigurirajte nastavitve aplikacije

Izpolnite naslednje nastavitve aplikacije:

Parameter Vrednost
Vrsta aplikacije Strežnik
URL obdelovalca https://freshchats.ponderacode.com/handler.php
URL začetne nastavitve https://freshchats.ponderacode.com/install.php

Nastavite naslednja dovoljenja:

Dovoljenje Koda
Odprte linije imopenlines
Zunanji messenger priključki imconnector
Storitev sporočil sporočilna storitev

Nastavitve aplikacije z dovoljenji

5. korak: Shranite aplikacijo

Za registracijo aplikacije kliknite gumb Shrani.

6. korak: Kopirajte poverilnice aplikacije

Po shranjevanju bo Bitrix24 ustvaril edinstvene poverilnice za aplikacijo:

  • client_id - Koda aplikacije
  • client_secret - Skrivni ključ aplikacije

Poverilnice aplikacije — client_id in client_secret

Pomembno

Takoj kopirajte in shranite vrednosti client_id in client_secret. Potrebovali jih boste v naslednjem koraku.

7. korak: Odprite nastavitve aplikacije

Kliknite gumb Pojdi na aplikacijo, da odprete stran z nastavitvami SMSBAT Messenger.

Izpolnite naslednja polja:

Polje Opis
ID odjemalca Bitrix24 client_id iz prejšnjega koraka
Skrivnost odjemalca Bitrix24 client_secret iz prejšnjega koraka
SMS API Key Vaš osebni ključ API iz SMSBAT
SMS od imena Ime pošiljatelja za odhodna sporočila
Pošljite sporočila z nadomestnim SMS-om Omogoči uporabo nadomestne dostave Viber + SMS

Nadomestni SMS

Ko je omogočeno Pošiljanje sporočil z nadomestnim SMS-om, bodo sporočila dostavljena tako prek kanalov Viber kot SMS. Če je onemogočeno, bodo sporočila poslana samo prek Viberja.

Stran z nastavitvami programa SMSBAT Messenger

Kliknite Shrani nastavitve, da uporabite konfiguracijo.

8. korak: Aktivirajte v kontaktnem centru

Pomaknite se do razdelka Center za stike v Bitrix24 in aktivirajte kanal SMSBat Messenger.

Center za stike s programom SMSBat Messenger

9. korak: Začnite uporabljati

Ko je nastavitev končana, lahko začnete pošiljati sporočila odjemalcem prek kanala SMSBAT Messenger v vašem kontaktnem centru Bitrix24.

Referenca nastavitev

Nastavitev Opis Zahtevano
ID odjemalca Bitrix24 Koda aplikacije OAuth iz Bitrix24 Da
Skrivnost odjemalca Bitrix24 Skrivnost aplikacije OAuth iz Bitrix24 Da
SMS API ključ Vaš ključ API SMSBAT Da
SMS od imena Ime pošiljatelja prikazano prejemnikom Da
Pošiljanje sporočil z nadomestnim SMS Omogoči nadomestno dostavo Viber + SMS Ne

Odpravljanje težav

Aplikacija ni vidna v kontaktnem centru

  1. Preverite, ali je bila aplikacija uspešno shranjena v 5. koraku
  2. Preverite, ali so dodeljena vsa zahtevana dovoljenja (imopenlines, imconnector, messageservice).
  3. Poskusite osvežiti stran kontaktnega centra

Sporočila se ne pošiljajo

  1. V nastavitvah aplikacije preverite, ali je vaš ključ SMS API pravilen
  2. Preverite, ali se ime SMS pošiljatelja ujema z vašim registriranim imenom pošiljatelja
  3. Prepričajte se, da je telefonska številka prejemnika v pravilni obliki
  4. Če uporabljate nadomestni SMS, preverite, ali ima vaš račun SMSBAT kredite za SMS

Poverilnice aplikacije izgubljene

Če ste izgubili svoj client_id ali client_secret, se pomaknite do Aplikacije > Razvijalci, poiščite aplikacijo SMSBAT Messenger in si oglejte njene podrobnosti, da pridobite poverilnice.

Naslednji koraki

– SMSBAT API – Več o pošiljanju sporočil prek API-ja – Cascade API – Nastavite večkanalno dostavo sporočil – Vrste sporočil – Raziščite razpoložljive vrste sporočil – Nadomestne strategije – Konfigurirajte nadomestno dostavo