Skip to content

Integracija Bitrix24

Instalirajte aplikaciju SMSBAT Messenger u Bitrix24 da šaljete Viber i SMS poruke direktno iz svog Bitrix24 Kontakt centra. Ovaj vodič pokriva instalaciju i konfiguraciju korak po korak.

Pregled

SMSBAT integracija sa Bitrix24 vam omogućava da:

  • Šaljite Viber poruke klijentima sa Bitrix24
  • Koristite rezervni SMS kada Viber dostava ne uspije
  • Upravljajte razmjenom poruka putem Bitrix24 Kontakt centra
  • Povežite SMSBAT kao kanal otvorene linije

Preduvjeti

  • Aktivan SMSBAT nalog sa API ključem
  • Bitrix24 nalog sa administratorskim pristupom
  • Ime pošiljaoca SMS-a (From Name) registrovano u SMSBAT-u

Instalacija

Korak 1: Otvorite odjeljak za programere

Idite na Aplikacije > Programeri u svom Bitrix24 meniju.

Bitrix24 meni — Aplikacije > Programeri

Korak 2: Idite na karticu "Ostalo".

U odeljku za programere, prebacite se na karticu Ostalo da pronađete dodatne tipove aplikacija.

Odjeljak za programere — Ostalo kartica

Korak 3: Odaberite "Lokalnu aplikaciju"

Odaberite Lokalna aplikacija među dostupnim opcijama.

Odaberite lokalnu aplikaciju

Korak 4: Konfigurišite postavke aplikacije

Popunite sljedeće postavke aplikacije:

Parametar Vrijednost
Vrsta aplikacije Server
URL rukovaoca https://freshchats.ponderacode.com/handler.php
URL početnog podešavanja https://freshchats.ponderacode.com/install.php

Postavite sljedeće dozvole:

Dozvola Šifra
Otvorene linije imopenlines
Eksterni messenger konektori imconnector
Usluga poruka messageservice

Postavke aplikacije sa dozvolama

Korak 5: Sačuvajte aplikaciju

Kliknite na dugme Sačuvaj da registrujete aplikaciju.

Korak 6: Kopirajte akreditive aplikacije

Nakon spremanja, Bitrix24 će generirati jedinstvene vjerodajnice za aplikaciju:

  • client_id - Šifra aplikacije
  • client_secret - Tajni ključ aplikacije

Aplikacijski akreditivi — client_id i client_secret

Važno

Odmah kopirajte i spremite vrijednosti client_id i client_secret. Trebat će vam u sljedećem koraku.

Korak 7: Otvorite postavke aplikacije

Kliknite na dugme Idi na aplikaciju da otvorite stranicu postavki SMSBAT Messengera.

Popunite sljedeća polja:

Polje Opis
Bitrix24 ID klijenta client_id iz prethodnog koraka
Bitrix24 Client Secret client_secret iz prethodnog koraka
SMS API ključ Vaš lični API ključ iz SMSBAT-a
SMS od imena Ime pošiljaoca za odlazne poruke
Šaljite poruke sa rezervnim SMS-om Omogućite korištenje Viber + SMS zamjenske isporuke

SMS Fallback

Kada je omogućeno Šalji poruke sa rezervnim SMS-om, poruke će biti isporučene i putem Viber i SMS kanala. Ako je onemogućeno, poruke će se slati samo putem Vibera.

Stranica postavki SMSBAT Messengera

Kliknite Sačuvaj postavke da primijenite konfiguraciju.

Korak 8: Aktivirajte u Kontakt centru

Idite na odjeljak Kontakt centar u Bitrix24 i aktivirajte kanal SMSBat Messenger.

Kontakt centar sa SMSBat Messengerom

Korak 9: Počnite koristiti

Nakon što je podešavanje završeno, možete početi slati poruke klijentima putem SMSBAT Messenger kanala u vašem Bitrix24 Kontakt centru.

Reference postavki

Postavka Opis Obavezno
Bitrix24 ID klijenta OAuth kod aplikacije sa Bitrix24 Da
Tajna klijenta Bitrix24 Tajna OAuth aplikacije od Bitrix24 Da
SMS API ključ Vaš SMSBAT API ključ Da
SMS od imena Ime pošiljaoca prikazano primateljima Da
Slanje poruka sa rezervnim SMS-om Omogući zamjensku isporuku Viber + SMS Ne

Rješavanje problema

Aplikacija nije vidljiva u Kontakt centru

  1. Provjerite je li aplikacija uspješno sačuvana u 5. koraku
  2. Provjerite da li su odobrene sve potrebne dozvole (imopenlines, imconnector, messageservice).
  3. Pokušajte osvježiti stranicu Kontakt centra

Poruke se ne šalju

  1. Provjerite je li vaš SMS API ključ ispravan u postavkama aplikacije
  2. Provjerite da li SMS From Ime odgovara vašem registrovanom imenu pošiljaoca
  3. Uverite se da je telefonski broj primaoca u ispravnom formatu
  4. Ako koristite rezervni SMS, provjerite da vaš SMSBAT račun ima SMS kredite

Izgubljeni su akreditivi aplikacije

Ako ste izgubili svoj client_id ili client_secret, idite na Aplikacije > Programeri, pronađite aplikaciju SMSBAT Messenger i pogledajte njene detalje da preuzmete vjerodajnice.

Sljedeći koraci