Bỏ qua

Tích hợp Bitrix24

Cài đặt ứng dụng SMSBAT Messenger trong Bitrix24 để gửi tin nhắn Viber và SMS trực tiếp từ Trung tâm liên hệ Bitrix24 của bạn. Hướng dẫn này bao gồm cài đặt và cấu hình từng bước.

Tổng quan

Việc tích hợp SMSBAT với Bitrix24 cho phép bạn:

  • Gửi tin nhắn Viber tới khách hàng từ Bitrix24
  • Sử dụng dự phòng SMS khi gửi Viber không thành công
  • Quản lý nhắn tin qua Contact Center Bitrix24
  • Kết nối SMSBAT dưới dạng kênh Đường dây mở

Điều kiện tiên quyết

  • Tài khoản SMSBAT đang hoạt động có khóa API
  • Tài khoản Bitrix24 có quyền truy cập quản trị viên
  • Tên người gửi SMS (Từ Tên) đã đăng ký với SMSBAT

Cài đặt

Bước 1: Mở phần Nhà phát triển

Điều hướng đến Ứng dụng > Nhà phát triển trong menu Bitrix24 của bạn.

Menu Bitrix24 — Ứng dụng > Nhà phát triển

Bước 2: Vào tab "Khác"

Trong phần dành cho nhà phát triển, hãy chuyển sang tab Khác để tìm các loại ứng dụng bổ sung.

Phần Nhà phát triển — tab Khác

Bước 3: Chọn "Ứng dụng cục bộ"

Chọn Ứng dụng cục bộ từ các tùy chọn có sẵn.

Chọn ứng dụng cục bộ

Bước 4: Cấu hình cài đặt ứng dụng

Điền vào các cài đặt ứng dụng sau:

Tham số Giá trị
Loại ứng dụng Máy chủ
URL xử lý https://freshchats.ponderacode.com/handler.php
URL thiết lập ban đầu https://freshchats.ponderacode.com/install.php

Đặt các quyền sau:

| Giấy phép | Mã | |----------||------| | Đường mở | imopenlines | | Đầu nối tin nhắn bên ngoài | imconnector | | Dịch vụ tin nhắn | dịch vụ tin nhắn |

Cài đặt ứng dụng có quyền

Bước 5: Lưu ứng dụng

Bấm vào nút Save để đăng ký ứng dụng.

Bước 6: Sao chép thông tin xác thực ứng dụng

Sau khi lưu, Bitrix24 sẽ tạo thông tin xác thực duy nhất cho ứng dụng:

  • client_id - Mã ứng dụng
  • client_secret - Khóa bí mật của ứng dụng

Thông tin xác thực ứng dụng — client_id và client_secret

Quan trọng

Sao chép và lưu ngay cả hai giá trị client_id và client_secret. Bạn sẽ cần chúng trong bước tiếp theo.

Bước 7: Mở Cài đặt ứng dụng

Nhấp vào nút Đi tới Ứng dụng để mở trang Cài đặt SMSBAT Messenger.

Điền vào các trường sau:

Lĩnh vực Mô tả
ID khách hàng Bitrix24 client_id từ bước trước
Bí mật khách hàng Bitrix24 client_secret từ bước trước
Khóa API SMS Khóa API cá nhân của bạn từ SMSBAT
SMS Từ Tên Tên người gửi tin nhắn đi
Gửi tin nhắn với tính năng dự phòng SMS Cho phép sử dụng tính năng gửi dự phòng Viber + SMS

SMS dự phòng

Khi Gửi tin nhắn có tính năng dự phòng SMS được bật, tin nhắn sẽ được gửi qua cả kênh Viber và SMS. Nếu tắt, tin nhắn sẽ chỉ được gửi qua Viber.

Trang cài đặt SMSBAT Messenger

Nhấp vào Lưu cài đặt để áp dụng cấu hình.

Bước 8: Kích hoạt trong Contact Center

Điều hướng đến phần Trung tâm Liên hệ trong Bitrix24 và kích hoạt kênh SMSBat Messenger.

Trung tâm liên hệ với SMSBat Messenger

Bước 9: Bắt đầu sử dụng

Sau khi thiết lập hoàn tất, bạn có thể bắt đầu gửi tin nhắn cho khách hàng thông qua kênh SMSBAT Messenger trong Trung tâm liên hệ Bitrix24 của mình.

Tham khảo cài đặt

Cài đặt Mô tả Bắt buộc
ID khách hàng Bitrix24 Mã ứng dụng OAuth từ Bitrix24 Có
Bí mật khách hàng Bitrix24 Bí mật ứng dụng OAuth từ Bitrix24 Có
Khóa API SMS Khóa API SMSBAT của bạn Có
SMS Từ Tên Tên người gửi hiển thị cho người nhận Có
Gửi tin nhắn với dự phòng SMS Kích hoạt tính năng gửi dự phòng Viber + SMS Không

Khắc phục sự cố

Ứng dụng không hiển thị trong Contact Center

  1. Xác minh ứng dụng đã được lưu thành công ở Bước 5
  2. Kiểm tra xem tất cả các quyền cần thiết (imopenlines, imconnector, messageservice) đã được cấp chưa
  3. Thử làm mới trang Trung tâm Liên hệ

Tin nhắn không được gửi

  1. Xác minh Khóa API SMS của bạn là chính xác trong cài đặt ứng dụng
  2. Kiểm tra xem SMS From Name có khớp với tên người gửi đã đăng ký của bạn không
  3. Đảm bảo số điện thoại của người nhận ở đúng định dạng
  4. Nếu sử dụng dự phòng SMS, hãy xác minh tài khoản SMSBAT của bạn có tín dụng SMS

Mất thông tin xác thực ứng dụng

Nếu bạn bị mất client_id hoặc client_secret, hãy điều hướng đến Ứng dụng > Nhà phát triển, tìm ứng dụng SMSBAT Messenger và xem chi tiết của ứng dụng đó để lấy thông tin xác thực.

Các bước tiếp theo