Ενσωμάτωση Bitrix24

Εγκαταστήστε την εφαρμογή SMSBAT Messenger στο Bitrix24 για να στείλετε μηνύματα Viber και SMS απευθείας από το Κέντρο Επικοινωνίας Bitrix24. Αυτός ο οδηγός καλύπτει βήμα προς βήμα την εγκατάσταση και τη διαμόρφωση.

Επισκόπηση

Η ενσωμάτωση SMSBAT με το Bitrix24 σας επιτρέπει:

• Στείλτε μηνύματα Viber σε πελάτες από το Bitrix24
• Χρησιμοποιήστε εναλλακτικό SMS όταν η παράδοση του Viber αποτυγχάνει
• Διαχειριστείτε τα μηνύματα μέσω του Κέντρου Επαφής Bitrix24
• Συνδέστε το SMSBAT ως κανάλι Open Line

Προαπαιτούμενα

• Ένας ενεργός λογαριασμός SMSBAT με κλειδί API
• Ένας λογαριασμός Bitrix24 με πρόσβαση διαχειριστή
• Ένα όνομα αποστολέα SMS (From Name) που είναι καταχωρημένο στο SMSBAT

Εγκατάσταση

Βήμα 1: Ανοίξτε την ενότητα προγραμματιστών

Μεταβείτε στην επιλογή Εφαρμογές > Προγραμματιστές στο μενού Bitrix24.

Βήμα 2: Μεταβείτε στην καρτέλα "Άλλα".

Στην ενότητα προγραμματιστής, μεταβείτε στην καρτέλα Άλλο για να βρείτε πρόσθετους τύπους εφαρμογών.

Βήμα 3: Επιλέξτε "Τοπική εφαρμογή"

Επιλέξτε Τοπική εφαρμογή από τις διαθέσιμες επιλογές.

Βήμα 4: Διαμόρφωση ρυθμίσεων εφαρμογής

Συμπληρώστε τις παρακάτω ρυθμίσεις εφαρμογής:

Παράμετρος	Αξία
Τύπος εφαρμογής	Διακομιστής
Διεύθυνση URL χειριστή	https://freshchats.ponderacode.com/handler.php
Διεύθυνση URL αρχικής ρύθμισης	https://freshchats.ponderacode.com/install.php

Ορίστε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Άδεια	Κωδικός
Ανοιχτές γραμμές	«ανάλογα»
Εξωτερικοί σύνδεσμοι αγγελιοφόρων	«αποσύνδεση»
Υπηρεσία μηνυμάτων	«υπηρεσία μηνυμάτων»

Βήμα 5: Αποθηκεύστε την εφαρμογή

Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση για να καταχωρήσετε την εφαρμογή.

Βήμα 6: Αντιγραφή διαπιστευτηρίων εφαρμογής

Μετά την αποθήκευση, το Bitrix24 θα δημιουργήσει μοναδικά διαπιστευτήρια για την εφαρμογή:

• client_id - Κωδικός εφαρμογής
• client_secret - Μυστικό κλειδί εφαρμογής

Σημαντικό

Αντιγράψτε και αποθηκεύστε αμέσως τις τιμές "client_id" και "client_secret". Θα τα χρειαστείτε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 7: Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις εφαρμογής

Κάντε κλικ στο κουμπί Μετάβαση στην εφαρμογή για να ανοίξετε τη σελίδα Ρυθμίσεις SMSBAT Messenger.

Συμπληρώστε τα παρακάτω πεδία:

Πεδίο	Περιγραφή
Bitrix24 Αναγνωριστικό πελάτη	Το client_id από το προηγούμενο βήμα
Bitrix24 Client Secret	Το client_secret από το προηγούμενο βήμα
Κλειδί API SMS	Το προσωπικό σας κλειδί API από το SMSBAT
SMS από το όνομα	Το όνομα αποστολέα για τα εξερχόμενα μηνύματα
Αποστολή μηνυμάτων με εναλλακτικό SMS	Ενεργοποιήστε τη χρήση της εναλλακτικής παράδοσης Viber + SMS

Επιτροπή SMS

Όταν είναι ενεργοποιημένη η Αποστολή μηνυμάτων με εναλλακτικό SMS, τα μηνύματα θα παραδίδονται μέσω καναλιών Viber και SMS. Εάν είναι απενεργοποιημένο, τα μηνύματα θα αποστέλλονται μόνο μέσω Viber.

Κάντε κλικ στην Αποθήκευση ρυθμίσεων για να εφαρμόσετε τη διαμόρφωση.

Βήμα 8: Ενεργοποίηση στο Contact Center

Μεταβείτε στην ενότητα Κέντρο Επικοινωνίας στο Bitrix24 και ενεργοποιήστε το κανάλι SMSBat Messenger.

Βήμα 9: Ξεκινήστε τη χρήση

Αφού ολοκληρωθεί η ρύθμιση, μπορείτε να ξεκινήσετε την αποστολή μηνυμάτων σε πελάτες μέσω του καναλιού SMSBAT Messenger στο Κέντρο Επικοινωνίας Bitrix24.

Αναφορά ρυθμίσεων

Ρύθμιση	Περιγραφή	Απαιτείται
Αναγνωριστικό πελάτη Bitrix24	Κωδικός εφαρμογής OAuth από το Bitrix24	Ναι
Bitrix24 Client Secret	Μυστικό εφαρμογής OAuth από το Bitrix24	Ναι
Κλειδί SMS API	Το κλειδί σας SMSBAT API	Ναι
SMS από το όνομα	Εμφανίζεται το όνομα αποστολέα στους παραλήπτες	Ναι
Αποστολή μηνυμάτων με εναλλακτικό SMS	Ενεργοποίηση εναλλακτικής παράδοσης Viber + SMS	Όχι

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Η εφαρμογή δεν είναι ορατή στο Contact Center

1. Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή αποθηκεύτηκε με επιτυχία στο Βήμα 5
2. Ελέγξτε ότι έχουν παραχωρηθεί όλα τα απαιτούμενα δικαιώματα (imopenlines, imconnector, messageservice).
3. Δοκιμάστε να ανανεώσετε τη σελίδα του Contact Center

Τα μηνύματα δεν αποστέλλονται

1. Βεβαιωθείτε ότι το κλειδί SMS API είναι σωστό στις ρυθμίσεις της εφαρμογής
2. Ελέγξτε ότι το SMS From Name ταιριάζει με το όνομα του εγγεγραμμένου αποστολέα σας
3. Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός τηλεφώνου του παραλήπτη είναι στη σωστή μορφή
4. Εάν χρησιμοποιείτε εναλλακτικό SMS, βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας SMSBAT έχει πιστώσεις SMS

Τα διαπιστευτήρια της εφαρμογής χάθηκαν

Εάν χάσατε το "client_id" ή το "client_secret", μεταβείτε στις Εφαρμογές > Προγραμματιστές, βρείτε την εφαρμογή SMSBAT Messenger και δείτε τα στοιχεία της για να ανακτήσετε τα διαπιστευτήρια.

Επόμενα βήματα

• SMSBAT API - Μάθετε σχετικά με την αποστολή μηνυμάτων μέσω API
• Cascade API - Ρύθμιση παράδοσης μηνυμάτων πολλαπλών καναλιών
• Τύποι μηνυμάτων - Εξερευνήστε τους διαθέσιμους τύπους μηνυμάτων
• Fallback Strategies - Διαμόρφωση εναλλακτικής παράδοσης