Gå til indholdet

Bitrix24 Integration

Installer SMSBAT Messenger-appen i Bitrix24 for at sende Viber- og SMS-beskeder direkte fra dit Bitrix24-kontaktcenter. Denne vejledning dækker trin-for-trin installation og konfiguration.

Oversigt

SMSBAT-integrationen med Bitrix24 giver dig mulighed for at:

  • Send Viber-beskeder til klienter fra Bitrix24
  • Brug SMS-faldback, når Viber-levering mislykkes
  • Administrer meddelelser gennem Bitrix24 Contact Center
  • Tilslut SMSBAT som en Open Line-kanal

Forudsætninger

  • En aktiv SMSBAT-konto med en API-nøgle
  • En Bitrix24-konto med administratoradgang
  • Et SMS-afsendernavn (Fra navn) registreret hos SMSBAT

Installation

Trin 1: Åbn udviklersektionen

Naviger til Applikationer > Udviklere i din Bitrix24-menu.

Bitrix24 menu — Programmer > Udviklere

Trin 2: Gå til fanen "Andet".

Skift til fanen Andet i udviklersektionen for at finde yderligere applikationstyper.

Udviklersektionen — fanen Andet

Trin 3: Vælg "Lokal applikation"

Vælg Lokal applikation blandt de tilgængelige muligheder.

Vælg lokal applikation

Trin 4: Konfigurer applikationsindstillinger

Udfyld følgende applikationsindstillinger:

Parameter Værdi
Ansøgningstype Server
Behandler URL https://freshchats.ponderacode.com/handler.php
Initial setup URL https://freshchats.ponderacode.com/install.php

Indstil følgende tilladelser:

Tilladelse Kode
Åbne linjer imopenlines
Eksterne messenger-stik imconnector
Beskedtjeneste meddelelsesservice

Applikationsindstillinger med tilladelser

Trin 5: Gem applikationen

Klik på knappen Gem for at registrere applikationen.

Trin 6: Kopiér applikationslegitimationsoplysninger

Efter lagring genererer Bitrix24 unikke legitimationsoplysninger til applikationen:

  • client_id - Applikationskode
  • client_secret - Applikationshemmelige nøgle

Applicationsoplysninger — client_id and client_secret

Vigtigt

Kopier og gem både client_id og client_secret værdier med det samme. Du skal bruge dem i næste trin.

Trin 7: Åbn applikationsindstillingerne

Klik på knappen Gå til applikation for at åbne siden med indstillinger for SMSBAT Messenger.

Udfyld følgende felter:

Felt Beskrivelse
Bitrix24 klient-id client_id fra forrige trin
Bitrix24 klienthemmelighed Client_secret fra forrige trin
SMS API-nøgle Din personlige API-nøgle fra SMSBAT
SMS Fra Navn Afsendernavnet for udgående meddelelser
Send beskeder med SMS-faldback Aktiver for at bruge Viber + SMS fallback levering

SMS Fallback

Når Send beskeder med SMS-faldback er aktiveret, vil beskeder blive leveret via både Viber- og SMS-kanaler. Hvis deaktiveret, vil beskeder kun blive sendt via Viber.

SMSBAT Messenger Indstillinger side

Klik på Gem indstillinger for at anvende konfigurationen.

Trin 8: Aktiver i Contact Center

Naviger til sektionen Kontaktcenter i Bitrix24 og aktiver SMSBat Messenger-kanalen.

Kontaktcenter med SMSBat Messenger

Trin 9: Begynd at bruge

Når opsætningen er fuldført, kan du begynde at sende beskeder til klienter via SMSBAT Messenger-kanalen i dit Bitrix24-kontaktcenter.

Indstillingsreference

Indstilling Beskrivelse Påkrævet
Bitrix24 klient-id OAuth-applikationskode fra Bitrix24 Ja
Bitrix24 klienthemmelighed OAuth-applikationshemmelighed fra Bitrix24 Ja
SMS API nøgle Din SMSBAT API nøgle Ja
SMS Fra Navn Afsendernavn vist til modtagere Ja
Send beskeder med SMS fallback Aktiver Viber + SMS fallback levering Nej

Fejlfinding

Applikationen er ikke synlig i Contact Center

  1. Bekræft, at applikationen blev gemt korrekt i trin 5
  2. Kontroller, at alle nødvendige tilladelser (imopenlines, imconnector, messageservice) er givet
  3. Prøv at opdatere siden Kontaktcenter

Beskeder sendes ikke

  1. Bekræft, at din SMS API-nøgle er korrekt i applikationsindstillingerne
  2. Kontroller, at SMS-fra-navnet matcher dit registrerede afsendernavn
  3. Sørg for, at modtagerens telefonnummer er i det korrekte format
  4. Hvis du bruger SMS-faldback, skal du kontrollere, at din SMSBAT-konto har SMS-kreditter

Applikationsoplysninger mistet

Hvis du har mistet dit client_id eller client_secret, skal du navigere til Applikationer > Udviklere, finde SMSBAT Messenger-applikationen og se dens detaljer for at hente legitimationsoplysningerne.

Næste trin