Przejdź do treści

Integracja z Bitrix24

Zainstaluj aplikację SMSBAT Messenger w Bitrix24, aby wysyłać wiadomości Viber i SMS-y bezpośrednio z centrum kontaktowego Bitrix24. W tym przewodniku opisano krok po kroku instalację i konfigurację.

Przegląd

Integracja SMSBAT z Bitrix24 umożliwia:

  • Wysyłaj wiadomości Viber do klientów z Bitrix24
  • Użyj zastępczej wiadomości SMS, gdy dostawa Viber nie powiedzie się
  • Zarządzaj wiadomościami za pośrednictwem centrum kontaktowego Bitrix24
  • Połącz SMSBAT jako kanał Open Line

Warunki wstępne

  • Aktywne konto SMSBAT z kluczem API
  • Konto Bitrix24 z dostępem administratora
  • Nazwa nadawcy wiadomości SMS (od nazwy) zarejestrowana w SMSBAT

Instalacja

Krok 1: Otwórz sekcję dla programistów

Przejdź do Aplikacje > Programiści w menu Bitrix24.

Menu Bitrix24 — Aplikacje > Programiści

Krok 2: Przejdź do zakładki „Inne”.

W sekcji dla programistów przejdź do zakładki Inne, aby znaleźć dodatkowe typy aplikacji.

Sekcja dla programistów — zakładka Inne

Krok 3: Wybierz „Aplikację lokalną”

Wybierz Aplikacja lokalna z dostępnych opcji.

Wybierz aplikację lokalną

Krok 4: Skonfiguruj ustawienia aplikacji

Wypełnij następujące ustawienia aplikacji:

Parametr Wartość
Typ aplikacji Serwer
Adres URL procedury obsługi https://freshchats.ponderacode.com/handler.php
URL początkowej konfiguracji https://freshchats.ponderacode.com/install.php

Ustaw następujące uprawnienia:

Pozwolenie Kod
Otwarte linie „imopenlines”
Złącza komunikatora zewnętrznego odłącznik
Usługa wiadomości usługa wiadomości

Ustawienia aplikacji z uprawnieniami

Krok 5: Zapisz aplikację

Kliknij przycisk Zapisz, aby zarejestrować aplikację.

Krok 6: Skopiuj dane uwierzytelniające aplikacji

Po zapisaniu Bitrix24 wygeneruje unikalne dane uwierzytelniające dla aplikacji:

  • client_id - Kod aplikacji
  • client_secret - Tajny klucz aplikacji

Poświadczenia aplikacji — identyfikator_klienta i sekret_klienta

!!! ostrzeżenie „Ważne” Natychmiast skopiuj i zapisz wartości client_id i client_secret. Będziesz ich potrzebować w następnym kroku.

Krok 7: Otwórz Ustawienia aplikacji

Kliknij przycisk Przejdź do aplikacji, aby otworzyć stronę Ustawienia komunikatora SMSBAT.

Wypełnij następujące pola:

Pole Opis
Identyfikator klienta Bitrix24 Client_id z poprzedniego kroku
Tajemnica klienta Bitrix24 Sekret_klienta z poprzedniego kroku
Klucz API SMS Twój osobisty klucz API z SMSBAT
SMS od imienia Nazwa nadawcy wiadomości wychodzących
Wysyłaj wiadomości z zastępczą wiadomością SMS Włącz korzystanie z zastępczego dostarczania Viber + SMS

!!! informacja „Awaryjna wiadomość SMS” Gdy włączona jest opcja Wysyłaj wiadomości z zastępczą wiadomością SMS, wiadomości będą dostarczane zarówno kanałami Viber, jak i SMS. Jeśli ta opcja jest wyłączona, wiadomości będą wysyłane wyłącznie za pośrednictwem Vibera.

Strona ustawień komunikatora SMSBAT

Kliknij Zapisz ustawienia, aby zastosować konfigurację.

Krok 8: Aktywuj w Contact Center

Przejdź do sekcji Centrum kontaktowe w Bitrix24 i aktywuj kanał SMSBat Messenger.

Centrum kontaktowe z komunikatorem SMSBat

Krok 9: Zacznij używać

Po zakończeniu konfiguracji możesz rozpocząć wysyłanie wiadomości do klientów za pośrednictwem kanału SMSBAT Messenger w swoim centrum kontaktowym Bitrix24.

Ustawienia — odniesienie

Ustawienie Opis Wymagane
Identyfikator klienta Bitrix24 Kod aplikacji OAuth z Bitrix24 Tak
Sekret klienta Bitrix24 Sekret aplikacji OAuth z Bitrix24 Tak
Klucz API SMS Twój klucz API SMSBAT Tak
SMS od imienia Nazwa nadawcy wyświetlana odbiorcom Tak
Wysyłaj wiadomości z zastępczym SMS-em Włącz zastępcze dostarczanie Viber + SMS Nie

Rozwiązywanie problemów

Aplikacja nie jest widoczna w Contact Center

  1. Sprawdź, czy aplikacja została pomyślnie zapisana w kroku 5
  2. Sprawdź, czy przyznano wszystkie wymagane uprawnienia (imopenlines, imconnector, Messageservice).
  3. Spróbuj odświeżyć stronę Contact Center

Wiadomości nie są wysyłane

  1. Sprawdź, czy klucz SMS API jest poprawny w ustawieniach aplikacji
  2. Sprawdź, czy nazwa wiadomości SMS od odpowiada zarejestrowanej nazwie nadawcy
  3. Upewnij się, że numer telefonu odbiorcy ma prawidłowy format
  4. Jeśli korzystasz z zastępczej wiadomości SMS, sprawdź, czy na Twoim koncie SMSBAT znajdują się środki SMS

Utracono dane uwierzytelniające aplikacji

Jeśli zgubiłeś client_id lub client_secret, przejdź do Aplikacje > Programiści, znajdź aplikację SMSBAT Messenger i wyświetl jej szczegóły, aby odzyskać dane uwierzytelniające.

Następne kroki