Pāriet uz saturu

Bitrix24 integrācija

Instalējiet lietotni SMSBAT Messenger pakalpojumā Bitrix24, lai nosūtītu Viber un SMS ziņas tieši no sava Bitrix24 kontaktu centra. Šajā rokasgrāmatā ir aprakstīta instalēšana un konfigurēšana soli pa solim.

Pārskats

SMSBAT integrācija ar Bitrix24 ļauj:

  • Nosūtiet Viber ziņojumus klientiem no Bitrix24
  • Izmantojiet SMS atkāpšanos, ja Viber piegāde neizdodas
  • Pārvaldiet ziņojumapmaiņu, izmantojot Bitrix24 kontaktu centru
  • Pievienojiet SMSBAT kā Open Line kanālu

Priekšnoteikumi

  • Aktīvs SMSBAT konts ar API atslēgu
  • Bitrix24 konts ar administratora piekļuvi
  • SMS sūtītāja vārds (no vārda), kas reģistrēts SMSBAT

Uzstādīšana

1. darbība. Atveriet izstrādātāju sadaļu

Savā Bitrix24 izvēlnē dodieties uz sadaļu Lietojumprogrammas > Izstrādātāji.

Bitrix24 izvēlne — Lietojumprogrammas > Izstrādātāji

2. darbība. Dodieties uz cilni "Cits".

Izstrādātāju sadaļā pārejiet uz cilni Cits, lai atrastu papildu lietojumprogrammu veidus.

Izstrādātāju sadaļa — cilne Cita

3. darbība: atlasiet “Vietējā lietojumprogramma”

No pieejamajām opcijām izvēlieties Vietējā lietojumprogramma.

Atlasiet vietējo lietojumprogrammu

4. darbība: konfigurējiet lietojumprogrammas iestatījumus

Aizpildiet šādus lietojumprogrammas iestatījumus:

Parametrs Vērtība
Pieteikuma veids Serveris
Apdarinātāja URL https://freshchats.ponderacode.com/handler.php
Sākotnējās iestatīšanas URL https://freshchats.ponderacode.com/install.php

Iestatiet šādas atļaujas:

Atļauja Kods
Atvērtās līnijas "imopenlines"
Ārējie ziņojumapmaiņas savienotāji "savienotājs"
Ziņojumu pakalpojums ziņojumu pakalpojums

Lietojumprogrammu iestatījumi ar atļaujām

5. darbība. Saglabājiet lietojumprogrammu

Noklikšķiniet uz pogas Saglabāt, lai reģistrētu pieteikumu.

6. darbība. Kopējiet lietojumprogrammas akreditācijas datus

Pēc saglabāšanas Bitrix24 ģenerēs unikālus lietojumprogrammas akreditācijas datus:

  • klienta_id - lietojumprogrammas kods
  • klienta_noslēpums - lietojumprogrammas slepenā atslēga

Lietojumprogrammas akreditācijas dati — client_id un client_secret

Svarīgi

Nekavējoties nokopējiet un saglabājiet gan client_id, gan client_secret vērtības. Jums tie būs nepieciešami nākamajā darbībā.

7. darbība. Atveriet lietojumprogrammas iestatījumus

Noklikšķiniet uz pogas Doties uz lietojumprogrammu, lai atvērtu SMSBAT Messenger iestatījumu lapu.

Aizpildiet šādus laukus:

Lauks Apraksts
Bitrix24 klienta ID Klienta_id no iepriekšējās darbības
Bitrix24 klienta noslēpums Klienta_noslēpums no iepriekšējās darbības
SMS API atslēga Jūsu personīgā API atslēga no SMSBAT
SMS no vārda Izejošo ziņojumu sūtītāja vārds
Sūtīt ziņojumus, izmantojot atkāpšanās īsziņu Iespējot Viber + SMS rezerves piegādi

SMS Fallback

Ja ir iespējota opcija Sūtīt ziņojumus, izmantojot atkāpšanās īsziņu, ziņojumi tiks piegādāti gan pa Viber, gan SMS kanāliem. Ja tas ir atspējots, ziņojumi tiks nosūtīti tikai caur Viber.

SMSBAT Messenger iestatījumu lapa

Noklikšķiniet uz Saglabāt iestatījumus, lai lietotu konfigurāciju.

8. darbība. Aktivizējiet kontaktu centrā

Pārejiet uz Bitrix24 sadaļu Kontaktu centrs un aktivizējiet kanālu SMSBat Messenger.

Sazinieties ar centru SMSBat Messenger

9. darbība. Sāciet lietot

Kad iestatīšana ir pabeigta, varat sākt sūtīt ziņojumus klientiem, izmantojot SMSBAT Messenger kanālu savā Bitrix24 kontaktu centrā.

Iestatījumu atsauce

Iestatījums Apraksts Nepieciešams
Bitrix24 klienta ID OAuth lietojumprogrammas kods no Bitrix24 Jā
Bitrix24 klienta noslēpums OAuth lietojumprogrammas noslēpums no Bitrix24 Jā
SMS API atslēga Jūsu SMSBAT API atslēga Jā
SMS no vārda Sūtītāja vārds tiek parādīts adresātiem Jā
Sūtīt ziņojumus ar atkāpšanās īsziņu Iespējot Viber + SMS rezerves piegādi Nē

Traucējummeklēšana

Lietojumprogramma kontaktu centrā nav redzama

1. Pārbaudiet, vai lietojumprogramma ir veiksmīgi saglabāta 5. darbībā 2. Pārbaudiet, vai ir piešķirtas visas nepieciešamās atļaujas (imopenlines, imconnector, messageservice). 3. Mēģiniet atsvaidzināt kontaktu centra lapu

Ziņojumi netiek sūtīti

1. Pārbaudiet, vai jūsu SMS API atslēga ir pareiza lietojumprogrammas iestatījumos 2. Pārbaudiet, vai SMS no vārda atbilst jūsu reģistrētā sūtītāja vārdam 3. Nodrošiniet, lai adresāta tālruņa numurs būtu pareizajā formātā 4. Ja izmantojat atkāpšanās īsziņu, pārbaudiet, vai jūsu SMSBAT kontā ir SMS kredīti

Lietojumprogrammas akreditācijas dati ir zaudēti

Ja esat pazaudējis savu “klienta_id” vai “klienta_noslēpums”, dodieties uz sadaļu Programmas > Izstrādātāji, atrodiet lietojumprogrammu SMSBAT Messenger un skatiet tās informāciju, lai izgūtu akreditācijas datus.

Nākamie soļi