Bitrix24 통합
Bitrix24에 SMSBAT 메신저 앱을 설치하면 Bitrix24 문의 센터에서 직접 Viber 및 SMS 메시지를 보낼 수 있습니다. 이 가이드에서는 단계별 설치 및 구성을 다룹니다.
개요
Bitrix24와 SMSBAT 통합을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.
- Bitrix24에서 고객에게 Viber 메시지 보내기
- Viber 전송이 실패할 경우 SMS 대체 사용
- Bitrix24 연락 센터를 통해 메시지 관리
- SMSBAT를 Open Line 채널로 연결
전제조건
- API 키가 있는 활성 SMSBAT 계정
- 관리자 액세스 권한이 있는 Bitrix24 계정
- SMSBAT에 등록된 SMS 발신자 이름(From Name)
설치
1단계: 개발자 섹션 열기
Bitrix24 메뉴에서 애플리케이션 > 개발자로 이동하세요.
2단계: '기타' 탭으로 이동
개발자 섹션에서 기타 탭으로 전환하여 추가 애플리케이션 유형을 찾으세요.
3단계: "로컬 애플리케이션"을 선택합니다.
사용 가능한 옵션에서 로컬 애플리케이션을 선택합니다.
4단계: 애플리케이션 설정 구성
다음 애플리케이션 설정을 입력합니다.
| 매개변수 | 가치 |
|---|---|
| 신청 유형 | 서버 |
| 핸들러 URL | https://freshchats.ponderacode.com/handler.php |
| 초기 설정 URL | https://freshchats.ponderacode.com/install.php |
다음 권한을 설정하세요.
| 허가 | 코드 |
|---|---|
| 열린 라인 | 이모펜라인 |
| 외부 메신저 커넥터 | 임커넥터 |
| 메시지 서비스 | 메시지 서비스 |
5단계: 애플리케이션 저장
저장 버튼을 클릭하여 애플리케이션을 등록하세요.
6단계: 애플리케이션 자격 증명 복사
저장 후 Bitrix24는 애플리케이션에 대한 고유한 자격 증명을 생성합니다.
- client_id - 애플리케이션 코드
- client_secret - 애플리케이션 비밀 키
!!! "중요" 경고
client_id와 client_secret 값을 모두 즉시 복사하여 저장하세요. 다음 단계에서 필요합니다.
7단계: 애플리케이션 설정 열기
애플리케이션으로 이동 버튼을 클릭하여 SMSBAT 메신저 설정 페이지를 엽니다.
다음 필드를 작성하십시오.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| Bitrix24 클라이언트 ID | 이전 단계의 client_id |
| Bitrix24 클라이언트 비밀 | 이전 단계의 client_secret |
| SMS API 키 | SMSBAT의 개인 API 키 |
| 이름이 보낸 SMS | 보내는 메시지의 보낸 사람 이름 |
| SMS 대체 메시지 보내기 | Viber + SMS 대체 전송 사용 활성화 |
SMS 대체
SMS 대체를 사용하여 메시지 보내기가 활성화되면 메시지는 Viber 및 SMS 채널을 통해 전달됩니다. 비활성화하면 메시지는 Viber를 통해서만 전송됩니다.
설정 저장을 클릭하여 구성을 적용합니다.
8단계: 고객센터에서 활성화
Bitrix24의 연락 센터 섹션으로 이동하여 SMSBat 메신저 채널을 활성화하세요.
9단계: 사용 시작
설정이 완료되면 Bitrix24 문의 센터의 SMSBAT 메신저 채널을 통해 클라이언트에 메시지 보내기를 시작할 수 있습니다.
설정 참조
| 설정 | 설명 | 필수 |
|---|---|---|
| Bitrix24 클라이언트 ID | Bitrix24의 OAuth 애플리케이션 코드 | 예 |
| Bitrix24 클라이언트 비밀 | Bitrix24의 OAuth 애플리케이션 비밀 | 예 |
| SMS API 키 | SMSBAT API 키 | 예 |
| 이름으로부터의 SMS | 수신자에게 표시되는 발신자 이름 | 예 |
| SMS 대체를 사용하여 메시지 보내기 | Viber + SMS 대체 전송 활성화 | 아니요 |
문제 해결
문의센터에 애플리케이션이 표시되지 않습니다.
- 5단계에서 애플리케이션이 성공적으로 저장되었는지 확인하세요.
- 필요한 모든 권한(imopenlines, imconnector, messageservice)이 부여되었는지 확인하세요.
- 문의 센터 페이지를 새로 고쳐 보세요.
메시지가 전송되지 않습니다
- 애플리케이션 설정에서 SMS API 키가 올바른지 확인하세요.
- SMS 발신자 이름이 등록된 발신자 이름과 일치하는지 확인하세요.
- 수신자의 전화번호가 올바른 형식인지 확인하세요.
- SMS 대체를 사용하는 경우 SMSBAT 계정에 SMS 크레딧이 있는지 확인하세요.
애플리케이션 자격 증명이 손실되었습니다.
client_id 또는 client_secret을 분실한 경우 애플리케이션 > 개발자로 이동하여 SMSBAT 메신저 애플리케이션을 찾은 후 해당 세부정보를 확인하여 자격 증명을 검색하세요.
다음 단계
- SMSBAT API - API를 통해 메시지를 보내는 방법 알아보기
- Cascade API - 다중 채널 메시지 전달 설정
- 메시지 유형 - 사용 가능한 메시지 유형 살펴보기
- 대체 전략 - 대체 전송 구성