I-skip tungo sa nilalaman

Pagsasama ng Bitrix24

I-install ang SMSBAT Messenger app sa Bitrix24 para direktang magpadala ng mga mensahe sa Viber at SMS mula sa iyong Bitrix24 Contact Center. Sinasaklaw ng gabay na ito ang sunud-sunod na pag-install at pagsasaayos.

Pangkalahatang-ideya

Ang pagsasama ng SMSBAT sa Bitrix24 ay nagpapahintulot sa iyo na:

  • Magpadala ng mga mensahe ng Viber sa mga kliyente mula sa Bitrix24
  • Gumamit ng SMS fallback kapag nabigo ang paghahatid ng Viber
  • Pamahalaan ang pagmemensahe sa pamamagitan ng Bitrix24 Contact Center
  • Ikonekta ang SMSBAT bilang isang Open Line channel

Mga kinakailangan

  • Isang aktibong SMSBAT account na may API key
  • Isang Bitrix24 account na may access sa administrator
  • Isang pangalan ng nagpadala ng SMS (Mula sa Pangalan) na nakarehistro sa SMSBAT

Pag-install

Hakbang 1: Buksan ang Seksyon ng Developer

Mag-navigate sa Applications > Developers sa iyong Bitrix24 menu.

Bitrix24 menu — Mga Application > Mga Developer

Hakbang 2: Pumunta sa Tab na "Iba".

Sa seksyon ng developer, lumipat sa tab na Iba pa upang maghanap ng mga karagdagang uri ng application.

Seksyon ng mga developer — Iba pang tab

Hakbang 3: Piliin ang "Lokal na Application"

Piliin ang Lokal na Aplikasyon mula sa mga available na opsyon.

Piliin ang Lokal na Aplikasyon

Hakbang 4: I-configure ang Mga Setting ng Application

Punan ang mga sumusunod na setting ng application:

Parameter Halaga
Uri ng application Server
Handler URL https://freshchats.ponderacode.com/handler.php
Paunang setup URL https://freshchats.ponderacode.com/install.php

Itakda ang sumusunod na mga pahintulot:

Pahintulot Code
Buksan ang Mga Linya imopenlines
Panlabas na messenger connectors imconnector
Serbisyo ng mensahe messageservice

Mga setting ng application na may mga pahintulot

Hakbang 5: I-save ang Application

I-click ang I-save na buton upang irehistro ang aplikasyon.

Hakbang 6: Kopyahin ang Mga Kredensyal ng Application

Pagkatapos mag-save, bubuo ang Bitrix24 ng mga natatanging kredensyal para sa aplikasyon:

  • client_id - Code ng aplikasyon
  • client_secret - Lihim na key ng application

Mga kredensyal ng aplikasyon — client_id at client_secret

Mahalaga

Kopyahin at i-save kaagad ang mga value ng client_id at client_secret. Kakailanganin mo ang mga ito sa susunod na hakbang.

Hakbang 7: Buksan ang Mga Setting ng Application

I-click ang Pumunta sa Application na buton upang buksan ang pahina ng Mga Setting ng SMSBAT Messenger.

Punan ang mga sumusunod na field:

Patlang Paglalarawan
Bitrix24 Client ID Ang client_id mula sa nakaraang hakbang
Bitrix24 Client Secret Ang client_secret mula sa nakaraang hakbang
SMS API Key Ang iyong personal na API key mula sa SMSBAT
SMS Mula sa Pangalan Ang pangalan ng nagpadala para sa mga papalabas na mensahe
Magpadala ng mga mensahe gamit ang SMS fallback Paganahin ang paggamit ng Viber + SMS fallback delivery

SMS Fallback

Kapag ang Magpadala ng mga mensahe gamit ang SMS fallback ay pinagana, ang mga mensahe ay ihahatid sa pamamagitan ng parehong Viber at SMS channel. Kung hindi pinagana, ang mga mensahe ay ipapadala lamang sa pamamagitan ng Viber.

Pahina ng Mga Setting ng SMSBAT Messenger

I-click ang I-save ang Mga Setting upang ilapat ang configuration.

Hakbang 8: I-activate sa Contact Center

Mag-navigate sa Contact Center na seksyon sa Bitrix24 at i-activate ang SMSBat Messenger channel.

Contact Center sa SMSBat Messenger

Hakbang 9: Simulan ang Paggamit

Pagkatapos makumpleto ang setup, maaari kang magsimulang magpadala ng mga mensahe sa mga kliyente sa pamamagitan ng SMSBAT Messenger channel sa iyong Bitrix24 Contact Center.

Mga Setting ng Sanggunian

Setting Paglalarawan Kinakailangan
Bitrix24 Client ID OAuth application code mula sa Bitrix24 Oo
Bitrix24 Lihim ng Kliyente OAuth application secret mula sa Bitrix24 Oo
SMS API Key Ang iyong SMSBAT API key Oo
SMS Mula sa Pangalan Ipinakita ang pangalan ng nagpadala sa mga tatanggap Oo
Magpadala ng mga mensahe gamit ang SMS fallback Paganahin ang Viber + SMS fallback delivery Hindi

Pag-troubleshoot

Hindi nakikita ang application sa Contact Center

  1. I-verify na matagumpay na na-save ang application sa Hakbang 5
  2. Suriin kung ang lahat ng kinakailangang pahintulot (imopenlines, imconnector, messageservice) ay ibinigay
  3. Subukang i-refresh ang pahina ng Contact Center

Hindi ipinapadala ang mga mensahe

  1. I-verify na tama ang iyong SMS API Key sa mga setting ng application
  2. Tingnan kung ang SMS Mula sa Pangalan ay tumutugma sa iyong nakarehistrong pangalan ng nagpadala
  3. Tiyaking nasa tamang format ang numero ng telepono ng tatanggap
  4. Kung gumagamit ng SMS fallback, i-verify na may mga SMS credit ang iyong SMSBAT account

Nawala ang mga kredensyal ng aplikasyon

Kung nawala mo ang iyong client_id o client_secret, mag-navigate sa Applications > Developers, hanapin ang SMSBAT Messenger application, at tingnan ang mga detalye nito para makuha ang mga kredensyal.

Mga Susunod na Hakbang