Skip to content

Integrare Bitrix24

Instalați aplicația SMSBAT Messenger în Bitrix24 pentru a trimite mesaje Viber și SMS direct din Centrul de contact Bitrix24. Acest ghid acoperă instalarea și configurarea pas cu pas.

Prezentare generală

Integrarea SMSBAT cu Bitrix24 vă permite să:

  • Trimiteți mesaje Viber clienților din Bitrix24
  • Folosiți SMS-uri de rezervă atunci când livrarea Viber eșuează
  • Gestionați mesajele prin intermediul Centrului de contact Bitrix24
  • Conectați SMSBAT ca canal de linie deschisă

Cerințe preliminare

  • Un cont SMSBAT activ cu o cheie API
  • Un cont Bitrix24 cu acces de administrator
  • Un nume de expeditor SMS (De la Nume) înregistrat la SMSBAT

Instalare

Pasul 1: Deschideți secțiunea pentru dezvoltatori

Navigați la Aplicații > Dezvoltatori în meniul Bitrix24.

Meniu Bitrix24 — Aplicații > Dezvoltatori

Pasul 2: Accesați fila „Altele”.

În secțiunea pentru dezvoltatori, comutați la fila Altele pentru a găsi tipuri de aplicații suplimentare.

Secțiunea Dezvoltatori — fila Alte

Pasul 3: Selectați „Aplicație locală”

Alegeți Aplicație locală dintre opțiunile disponibile.

Selectați aplicația locală

Pasul 4: Configurați setările aplicației

Completați următoarele setări ale aplicației:

Parametru Valoare
Tipul de aplicație Server
Handler URL https://freshchats.ponderacode.com/handler.php
Adresa URL de configurare inițială https://freshchats.ponderacode.com/install.php

Setați următoarele permisiuni:

Permisiune Cod
Linii deschise imopenlines
Conectori messenger externi iconector
Serviciu de mesaje serviciu de mesaje

Setările aplicației cu permisiuni

Pasul 5: Salvați aplicația

Faceți clic pe butonul Salvați pentru a înregistra aplicația.

Pasul 6: Copiați acreditările aplicației

După salvare, Bitrix24 va genera acreditări unice pentru aplicație:

  • client_id - Codul aplicației
  • client_secret - Cheia secretă a aplicației

Acreditările aplicației — client_id și client_secret

Important

Copiați și salvați imediat atât valorile client_id, cât și client_secret. Veți avea nevoie de ele în pasul următor.

Pasul 7: Deschideți Setările aplicației

Faceți clic pe butonul Accesați aplicația pentru a deschide pagina Setări SMSBAT Messenger.

Completați următoarele câmpuri:

Câmp Descriere
Cod client Bitrix24 client_id de la pasul anterior
Bitrix24 Client Secret client_secret de la pasul anterior
Cheie API SMS Cheia dvs. personală API de la SMSBAT
SMS de la nume Numele expeditorului pentru mesajele trimise
Trimite mesaje cu SMS de rezervă Activați utilizarea Viber + livrarea de rezervă prin SMS

!!! informații „SMS de rezervă” Când Trimite mesaje cu SMS alternativ este activat, mesajele vor fi livrate atât prin canale Viber, cât și prin SMS. Dacă este dezactivată, mesajele vor fi trimise numai prin Viber.

Pagina Setări SMSBAT Messenger

Faceți clic pe Salvați setările pentru a aplica configurația.

Pasul 8: Activați în Contact Center

Navigați la secțiunea Contact Center din Bitrix24 și activați canalul SMSBat Messenger.

Centrul de contact cu SMSBat Messenger

Pasul 9: Începeți să utilizați

După finalizarea instalării, puteți începe să trimiteți mesaje clienților prin canalul SMSBAT Messenger din Centrul de contact Bitrix24.

Referință pentru setări

Setare Descriere Necesar
ID client Bitrix24 Codul aplicației OAuth de la Bitrix24 Da
Secretul clientului Bitrix24 Secretul aplicației OAuth de la Bitrix24 Da
Cheie API SMS Cheia dvs. API SMSBAT Da
SMS de la Nume Numele expeditorului este afișat destinatarilor Da
Trimite mesaje cu SMS de rezervă Activați livrarea alternativă Viber + SMS Nu

Depanare

Aplicația nu este vizibilă în Centrul de contact

  1. Verificați că aplicația a fost salvată cu succes la Pasul 5
  2. Verificați dacă toate permisiunile necesare (imopenlines, imconnector, messageservice) sunt acordate
  3. Încercați să reîmprospătați pagina Contact Center

Mesajele nu sunt trimise

  1. Verificați cheia dvs. API SMS este corectă în setările aplicației
  2. Verificați dacă numele de la SMS se potrivește cu numele expeditorului înregistrat
  3. Asigurați-vă că numărul de telefon al destinatarului este în formatul corect
  4. Dacă utilizați SMS de rezervă, verificați că contul dvs. SMSBAT are credite SMS

Acreditările aplicației au fost pierdute

Dacă v-ați pierdut client_id sau client_secret, navigați la Aplicații > Dezvoltatori, găsiți aplicația SMSBAT Messenger și vizualizați detaliile acesteia pentru a recupera acreditările.

Următorii pași