Przejdź do treści

Typy wiadomości

Cascade API obsługuje cztery typy wiadomości, każdy zoptymalizowany pod kątem różnych przypadków użycia i kanałów.

Przegląd

Wpisz Cel Kanały Interaktywny
transakcja Powiadomienia krytyczne Wszystko Nie
promocja Kampanie marketingowe Wszystko Tak (przyciski)
viber_ankieta Ankiety i opinie Viber, SMS-y Tak (opcje)
rozmowa błyskawiczna Weryfikacja telefoniczna Telefon Nie

Wiadomości transakcyjne

Krytyczne powiadomienia, takie jak potwierdzenia zamówień, aktualizacje konta i alerty systemowe.

Charakterystyka

  • Dostawa o wysokim priorytecie
  • Brak treści promocyjnych
  • Bezpośrednie i zwięzłe
  • Wrażliwy na czas
  • Przekierowane przez: Telegram → Viber → RCS → SMS

Przypadki użycia

  • Potwierdzenia zamówień
  • Powiadomienia o płatnościach
  • Alerty dotyczące konta
  • Powiadomienia dotyczące bezpieczeństwa
  • Aktualizacje dostaw
  • Resetowanie hasła

Przykład

KOD_BLOKU_0

Najlepsze praktyki

  • ✅ Jeśli to możliwe, przechowuj wiadomości krótsze niż 160 znaków
  • ✅ Dołącz odpowiednie szczegóły transakcji
  • ✅ Podaj linki śledzące
  • ✅ Używaj jasnego, profesjonalnego języka
  • ❌ Nie zamieszczaj treści marketingowych
  • ❌ Nie używaj nadmiernie emoji

Przykłady według przypadków użycia

Potwierdzenie zamówienia

KOD_BLOKU_1

Powiadomienie o płatności

KOD_BLOKU_2

Alert bezpieczeństwa

KOD_BLOKU_3

Aktualizacja dostawy

KOD_BLOKU_4

Wiadomości promocyjne

Kampanie marketingowe i promocyjne z elementami rich media i interaktywnymi.

Charakterystyka

  • Bogate wsparcie multimedialne
  • Interaktywne przyciski
  • Koncentruje się na wezwaniu do działania
  • Dłuższy TTL akceptowalny
  • Przekierowane przez: Telegram → Viber → RCS → SMS

Przypadki użycia

  • Premiery produktów
  • Ogłoszenia sprzedaży
  • Zaproszenia na wydarzenia
  • Kampanie newsletterowe
  • Oferty specjalne
  • Świadomość marki

Przykład

KOD_BLOKU_5

Ze zmiennymi

KOD_BLOKU_6

Najlepsze praktyki

  • ✅ Dołącz jasne wezwanie do działania
  • ✅ Używaj angażującego języka
  • ✅ Dodaj parametry śledzenia do adresów URL
  • ✅ Personalizuj za pomocą zmiennych
  • ✅ Testuj na wielu kanałach
  • ❌ Nie spamuj klientów
  • ❌ Nie używaj treści wprowadzających w błąd
  • ❌ Nie przekraczaj limitów znaków

Przykłady według przypadków użycia

Wprowadzenie produktu na rynek

KOD_BLOKU_7

Błyskawiczna wyprzedaż

KOD_BLOKU_8

Zaproszenie na wydarzenie

KOD_BLOKU_9

Porzucony wózek

KOD_BLOKU_10

Ankieta Vibera

Interaktywne ankiety i ankiety służące do zbierania opinii klientów.

Charakterystyka

  • 2-5 opcji odpowiedzi
  • Tekst ograniczony do 85 znaków
  • Interaktywny interfejs na Viber
  • Powrót do SMS-ów (bez interaktywności)
  • Format pojedynczego pytania

Przypadki użycia

  • Badania satysfakcji klientów
  • Opinia o produkcie
  • Oceny jakości usług
  • Badania rynku
  • Informacje zwrotne o wydarzeniu
  • Wynik Net Promoter Score (NPS)

Przykład

KOD_BLOKU_11

Ograniczenia

  • Tekst: Maksymalnie 85 znaków
  • Opcje: 2-5 opcji
  • Długość opcji: nie przekraczaj 30 znaków każdy
  • TTL: Zalecane 7–30 dni

Najlepsze praktyki

  • ✅ Zadaj jedno jasne pytanie
  • ✅ Zapewnij zrównoważone opcje
  • ✅ Używaj prostego języka
  • ✅ Zachowaj zwięzłość opcji
  • ✅ Ustaw odpowiedni TTL (7+ dni)
  • ❌ Nie zadawaj wielu pytań
  • ❌ Nie używaj technicznego żargonu
  • ❌ Nie stronniczość w odpowiedziach

Przykłady według przypadków użycia

Satysfakcja klienta (NPS)

KOD_BLOKU_12

Opinia o produkcie

KOD_BLOKU_13

Jakość usług

KOD_BLOKU_14

Opinia o wydarzeniu

KOD_BLOKU_15

Połączenie błyskawiczne

Weryfikacja telefoniczna za pomocą automatycznych połączeń zamiast kodów SMS.

Charakterystyka

  • Ekonomiczna weryfikacja
  • Szybciej niż SMS (1-3 sekundy)
  • Brak widocznego kodu w powiadomieniach
  • Odporność na ataki typu SIM Swap
  • Tylko rozmowa telefoniczna (bez Telegramu/Vibera)

Przypadki użycia

  • Rejestracja użytkownika
  • Weryfikacja logowania
  • Weryfikacja numeru telefonu
  • Uwierzytelnianie dwuskładnikowe
  • Odzyskiwanie konta
  • Potwierdzenie transakcji

Przykład

KOD_BLOKU_16

Jak to działa

  1. Użytkownik wprowadza numer telefonu
  2. API inicjuje połączenie flash
  3. Połączenie kończy się po 1-2 dzwonkach
  4. Aplikacja przechwytuje identyfikator dzwoniącego
  5. Identyfikator dzwoniącego zweryfikowany według wzorca
  6. Użytkownik uwierzytelniony

Najlepsze praktyki

  • ✅ Ustaw krótki TTL (60-300 sekund)
  • ✅ Wprowadź wykrywanie identyfikatora dzwoniącego
  • ✅ Zapewnij awaryjną wiadomość SMS
  • ✅ Obsługuj prośby o pozwolenie
  • ✅ Pokaż jasne instrukcje
  • ❌ Nie używaj w celach promocyjnych
  • ❌ Nie ustawiaj długiego TTL

Przykład z awarią

KOD_BLOKU_17

Wybór odpowiedniego typu

Drzewo decyzyjne

KOD_BLOKU_18

Matryca porównawcza

Funkcja Transakcja Promocja Ankieta Błyskawiczne połączenie
Bogate multimedia ❌ ✅ ❌ ❌
Interaktywny ❌ ✅ ✅ ❌
Personalizacja ✅ ✅ ✅ ❌
Typowy TTL Godziny Dni Tydzień Minuty
Koszt Średni Średni Średni Niski
Szybkość dostawy Szybki Szybki Szybki Najszybszy

Przykład wdrożenia

KOD_BLOKU_19

Następne kroki