Μηνύματα RCS

Το RCS (Rich Communication Services) είναι η επόμενη γενιά μηνυμάτων για συσκευές Android, που προσφέρει πλούσια μέσα, διαδραστικότητα και προηγμένες λειτουργίες πέρα από τα παραδοσιακά SMS.

Επισκόπηση

Το RCS παρέχει βελτιωμένες δυνατότητες ανταλλαγής μηνυμάτων:

Εμπλουτισμένα μέσα (εικόνες, βίντεο, GIF)
Διαδραστικά κουμπιά και καρουζέλ
Διαβάστε τις αποδείξεις και τους δείκτες πληκτρολόγησης
Υψηλότερα όρια χαρακτήρων (έως 3072 χαρακτήρες)
Καλύτερη παρακολούθηση παράδοσης
Επώνυμη ταυτότητα αποστολέα

Διαθεσιμότητα

Πλατφόρμα: Μόνο συσκευές Android
Δίκτυο: Απαιτεί υποστήριξη RCS φορέα
Επιστροφή: Επιστρέφει αυτόματα στο SMS εάν το RCS δεν είναι διαθέσιμο

Βασικό μήνυμα RCS

Παράδειγμα RCS

Αίτημα

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Your RCS message text with rich formatting"
}

Παράμετροι

Παράμετρος	Τύπος	Απαιτείται	Περιγραφή
«από»	χορδή	Ναι	Αλφαριθμητικό αναγνωριστικό αποστολέα
«προς»	χορδή	Ναι	Αριθμός τηλεφώνου παραλήπτη (E.164)
«τύπος»	χορδή	Ναι	Ορισμός σε `"rcs"`
`κείμενο`	χορδή	Ναι	Περιεχόμενο μηνύματος (έως 3072 χαρακτήρες)
`MessageData`	αντικείμενο	Όχι	Εμπλουτισμένα μέσα και κουμπιά

Τύποι μηνυμάτων

Μόνο κείμενο

Απλό μήνυμα κειμένου με εκτεταμένο όριο χαρακτήρων:

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Welcome to our service! RCS allows us to send much longer messages with rich formatting and interactive elements."
}

Κείμενο + Εικόνα

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Check out our new product!",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/product.jpg",
      "type": "image/jpeg",
      "height": 600,
      "width": 800
    }
  }
}

Κείμενο + Εικόνα + Κουμπί

{
  "from": "YourStore",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Summer Sale - Up to 50% off!",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/sale-banner.jpg",
      "type": "image/jpeg"
    },
    "buttons": [
      {
        "text": "Shop Now",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/sale"
        }
      }
    ]
  }
}

Κείμενο + Βίντεο

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Watch our product demo",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/demo.mp4",
      "type": "video/mp4",
      "thumbnail": "https://example.com/thumbnail.jpg"
    }
  }
}

Κείμενο + Πολλαπλά κουμπιά

{
  "from": "YourService",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Your order #12345 is ready for pickup",
  "messageData": {
    "buttons": [
      {
        "text": "Track Order",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/track/12345"
        }
      },
      {
        "text": "Contact Support",
        "action": {
          "type": "dial",
          "phoneNumber": "+380XXXXXXXXX"
        }
      },
      {
        "text": "Cancel Order",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/cancel/12345"
        }
      }
    ]
  }
}

RCS Carousel

Εμφάνιση πολλών στοιχείων σε ένα καρουζέλ με δυνατότητα κύλισης:

{
  "from": "YourStore",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Featured Products",
  "messageData": {
    "carousel": {
      "cards": [
        {
          "title": "Product A",
          "description": "Premium quality product",
          "media": {
            "url": "https://example.com/product-a.jpg",
            "type": "image/jpeg"
          },
          "buttons": [
            {
              "text": "Buy Now",
              "action": {
                "type": "openUrl",
                "url": "https://example.com/product-a"
              }
            },
            {
              "text": "Details",
              "action": {
                "type": "openUrl",
                "url": "https://example.com/product-a/details"
              }
            }
          ]
        },
        {
          "title": "Product B",
          "description": "Best seller",
          "media": {
            "url": "https://example.com/product-b.jpg",
            "type": "image/jpeg"
          },
          "buttons": [
            {
              "text": "Buy Now",
              "action": {
                "type": "openUrl",
                "url": "https://example.com/product-b"
              }
            }
          ]
        }
      ]
    }
  }
}

Ενέργειες κουμπιού

Ανοίξτε τη διεύθυνση URL

{
  "text": "Visit Website",
  "action": {
    "type": "openUrl",
    "url": "https://example.com"
  }
}

Καλέστε τον αριθμό τηλεφώνου

{
  "text": "Call Us",
  "action": {
    "type": "dial",
    "phoneNumber": "+380XXXXXXXXX"
  }
}

Τοποθεσία αποστολής

{
  "text": "Share Location",
  "action": {
    "type": "shareLocation"
  }
}

Εκδήλωση Ημερολογίου

{
  "text": "Add to Calendar",
  "action": {
    "type": "createCalendarEvent",
    "title": "Appointment",
    "startTime": "2025-01-25T14:00:00Z",
    "endTime": "2025-01-25T15:00:00Z"
  }
}

Προδιαγραφές πολυμέσων

Εικόνες

Μορφές: JPEG, PNG, GIF
Μέγιστο μέγεθος: 2MB
Συνιστώμενη ανάλυση: 800x600 ή 1200x800
Λόγος διαστάσεων: 16:9 ή 4:3

Βίντεο

Μορφές: MP4, 3GP
Μέγιστο μέγεθος: 10MB
Μέγιστη διάρκεια: 2 λεπτά
Συνιστώμενη ανάλυση: 1280x720

Ήχος

Μορφές: MP3, AAC
Μέγιστο μέγεθος: 5MB
Μέγιστη διάρκεια: 5 λεπτά

Εναλλαγή στα SMS

Το RCS επανέρχεται αυτόματα στο SMS όταν:

Ο παραλήπτης δεν έχει RCS
Το RCS είναι απενεργοποιημένο στη συσκευή παραλήπτη
Το δίκτυο δεν υποστηρίζει RCS

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Check out our new product!",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/product.jpg",
      "type": "image/jpeg"
    },
    "buttons": [
      {
        "text": "Shop Now",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/shop"
        }
      }
    ]
  },
  "fallback": {
    "type": "sms",
    "text": "Check out our new product! Visit: https://example.com/shop"
  }
}

Περιπτώσεις χρήσης

Ηλεκτρονικό εμπόριο

{
  "from": "YourStore",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Your order has been shipped!",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/package.jpg",
      "type": "image/jpeg"
    },
    "buttons": [
      {
        "text": "Track Package",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/track/ABC123"
        }
      },
      {
        "text": "Contact Support",
        "action": {
          "type": "dial",
          "phoneNumber": "+380XXXXXXXXX"
        }
      }
    ]
  }
}

Τραπεζική

{
  "from": "YourBank",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Low balance alert: Your account balance is $50",
  "messageData": {
    "buttons": [
      {
        "text": "View Balance",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://bank.example.com/balance"
        }
      },
      {
        "text": "Transfer Money",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://bank.example.com/transfer"
        }
      }
    ]
  }
}

Ταξίδια

{
  "from": "YourAirline",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Your flight is departing in 3 hours",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/boarding-pass.jpg",
      "type": "image/jpeg"
    },
    "buttons": [
      {
        "text": "Check-in",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://airline.example.com/checkin"
        }
      },
      {
        "text": "Add to Calendar",
        "action": {
          "type": "createCalendarEvent",
          "title": "Flight Departure",
          "startTime": "2025-01-25T10:00:00Z"
        }
      }
    ]
  }
}

Βέλτιστες πρακτικές

Περιεχόμενο

✅ Χρησιμοποιήστε εικόνες υψηλής ποιότητας (800x600 ελάχιστο)
✅ Κρατήστε το κείμενο του κουμπιού σύντομο (2-3 λέξεις)
✅ Παρέχετε εναλλακτικό SMS για πλούσιο περιεχόμενο
✅ Δοκιμή σε διαφορετικές συσκευές Android
❌ Μην υπερβαίνετε τα 4-5 κουμπιά ανά μήνυμα
❌ Αποφύγετε μεγάλα αρχεία βίντεο (>5 MB)

Μέσα

Χρησιμοποιήστε διευθύνσεις URL HTTPS για όλα τα μέσα
Βελτιστοποίηση εικόνων για κινητά
Συμπεριλάβετε εναλλακτικό κείμενο για προσβασιμότητα
Δοκιμάστε τις διευθύνσεις URL πολυμέσων πριν από την αποστολή

Κουμπιά

Έως 4 κουμπιά ανά μήνυμα
Διαγραφή κειμένου παρότρυνσης για δράση
Δοκιμάστε όλες τις ενέργειες των κουμπιών
Εξετάστε εναλλακτικές ενέργειες για μη διαθέσιμες ενέργειες

Branding

Χρησιμοποιήστε συνεπές αναγνωριστικό αποστολέα
Συμπεριλάβετε το λογότυπο της επωνυμίας όπου χρειάζεται
Διατηρήστε τη φωνή και τον τόνο της επωνυμίας
Εξασφαλίστε οπτική συνέπεια

Κατάσταση παράδοσης

Το RCS παρέχει βελτιωμένη παρακολούθηση παράδοσης:

Απεσταλμένο: Το μήνυμα στάλθηκε στον πάροχο
Παράδοση: Το μήνυμα παραδόθηκε στη συσκευή
Ανάγνωση: Το μήνυμα άνοιξε από τον παραλήπτη
Απέτυχε: Η παράδοση απέτυχε, ενεργοποιήθηκε η εναλλακτική

Ελέγξτε την κατάσταση χρησιμοποιώντας το status endpoint.

Επόμενα βήματα

Viber Messages - Εναλλακτικά εμπλουτισμένα μηνύματα
Μηνύματα SMS - Εναλλακτικά μηνύματα
Έλεγχος κατάστασης - Παρακολούθηση παράδοσης
Fallback Strategies - Διαμόρφωση εναλλακτικών παραμέτρων