Tin nhắn RCS

RCS (Dịch vụ liên lạc đa dạng) là thế hệ nhắn tin tiếp theo dành cho thiết bị Android, cung cấp đa phương tiện, tính tương tác và các tính năng nâng cao ngoài SMS truyền thống.

Tổng quan

RCS cung cấp khả năng nhắn tin nâng cao:

Đa phương tiện (hình ảnh, video, GIF)
Nút tương tác và băng chuyền
Đọc biên lai và chỉ báo đánh máy
Giới hạn ký tự cao hơn (tối đa 3072 ký tự)
Theo dõi giao hàng tốt hơn
Nhận dạng người gửi có thương hiệu

Sẵn có

Nền tảng: Chỉ dành cho thiết bị Android
Mạng: Yêu cầu hỗ trợ RCS của nhà mạng
Dự phòng: Tự động quay lại SMS nếu không có RCS

Tin nhắn RCS cơ bản

Ví dụ về RCS

Yêu cầu

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Your RCS message text with rich formatting"
}

Thông số

Tham số	Loại	Bắt buộc	Mô tả
`từ`	chuỗi	Có	ID người gửi chữ và số
`đến`	chuỗi	Có	Số điện thoại người nhận (E.164)
`loại`	chuỗi	Có	Đặt thành `"rcs"`
`văn bản`	chuỗi	Có	Nội dung tin nhắn (tối đa 3072 ký tự)
`dữ liệu tin nhắn`	đối tượng	Không	Các nút và đa phương tiện

Loại tin nhắn

Chỉ văn bản

Tin nhắn văn bản đơn giản với giới hạn ký tự mở rộng:

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Welcome to our service! RCS allows us to send much longer messages with rich formatting and interactive elements."
}

Văn bản + Hình ảnh

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Check out our new product!",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/product.jpg",
      "type": "image/jpeg",
      "height": 600,
      "width": 800
    }
  }
}

Văn bản + Hình ảnh + Nút

{
  "from": "YourStore",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Summer Sale - Up to 50% off!",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/sale-banner.jpg",
      "type": "image/jpeg"
    },
    "buttons": [
      {
        "text": "Shop Now",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/sale"
        }
      }
    ]
  }
}

Văn bản + Video

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Watch our product demo",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/demo.mp4",
      "type": "video/mp4",
      "thumbnail": "https://example.com/thumbnail.jpg"
    }
  }
}

Văn bản + Nhiều nút

{
  "from": "YourService",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Your order #12345 is ready for pickup",
  "messageData": {
    "buttons": [
      {
        "text": "Track Order",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/track/12345"
        }
      },
      {
        "text": "Contact Support",
        "action": {
          "type": "dial",
          "phoneNumber": "+380XXXXXXXXX"
        }
      },
      {
        "text": "Cancel Order",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/cancel/12345"
        }
      }
    ]
  }
}

Băng chuyền RCS

Hiển thị nhiều mục trong băng chuyền có thể cuộn:

{
  "from": "YourStore",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Featured Products",
  "messageData": {
    "carousel": {
      "cards": [
        {
          "title": "Product A",
          "description": "Premium quality product",
          "media": {
            "url": "https://example.com/product-a.jpg",
            "type": "image/jpeg"
          },
          "buttons": [
            {
              "text": "Buy Now",
              "action": {
                "type": "openUrl",
                "url": "https://example.com/product-a"
              }
            },
            {
              "text": "Details",
              "action": {
                "type": "openUrl",
                "url": "https://example.com/product-a/details"
              }
            }
          ]
        },
        {
          "title": "Product B",
          "description": "Best seller",
          "media": {
            "url": "https://example.com/product-b.jpg",
            "type": "image/jpeg"
          },
          "buttons": [
            {
              "text": "Buy Now",
              "action": {
                "type": "openUrl",
                "url": "https://example.com/product-b"
              }
            }
          ]
        }
      ]
    }
  }
}

Thao tác với nút

Mở URL

{
  "text": "Visit Website",
  "action": {
    "type": "openUrl",
    "url": "https://example.com"
  }
}

Quay số điện thoại

{
  "text": "Call Us",
  "action": {
    "type": "dial",
    "phoneNumber": "+380XXXXXXXXX"
  }
}

Gửi vị trí

{
  "text": "Share Location",
  "action": {
    "type": "shareLocation"
  }
}

Sự kiện lịch

{
  "text": "Add to Calendar",
  "action": {
    "type": "createCalendarEvent",
    "title": "Appointment",
    "startTime": "2025-01-25T14:00:00Z",
    "endTime": "2025-01-25T15:00:00Z"
  }
}

Thông số phương tiện

Hình ảnh

Định dạng: JPEG, PNG, GIF
Kích thước tối đa: 2MB
Độ phân giải được đề xuất: 800x600 hoặc 1200x800
Tỷ lệ khung hình: 16:9 hoặc 4:3

Video

Định dạng: MP4, 3GP
Kích thước tối đa: 10MB
Thời lượng tối đa: 2 phút
Độ phân giải được đề xuất: 1280x720

Âm thanh

Định dạng: MP3, AAC
Kích thước tối đa: 5MB
Thời lượng tối đa: 5 phút

Chuyển sang SMS

RCS tự động chuyển về SMS khi:

Người nhận không có RCS
RCS bị tắt trên thiết bị người nhận
Mạng không hỗ trợ RCS

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Check out our new product!",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/product.jpg",
      "type": "image/jpeg"
    },
    "buttons": [
      {
        "text": "Shop Now",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/shop"
        }
      }
    ]
  },
  "fallback": {
    "type": "sms",
    "text": "Check out our new product! Visit: https://example.com/shop"
  }
}

Trường hợp sử dụng

Thương mại điện tử

{
  "from": "YourStore",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Your order has been shipped!",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/package.jpg",
      "type": "image/jpeg"
    },
    "buttons": [
      {
        "text": "Track Package",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/track/ABC123"
        }
      },
      {
        "text": "Contact Support",
        "action": {
          "type": "dial",
          "phoneNumber": "+380XXXXXXXXX"
        }
      }
    ]
  }
}

Ngân hàng

{
  "from": "YourBank",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Low balance alert: Your account balance is $50",
  "messageData": {
    "buttons": [
      {
        "text": "View Balance",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://bank.example.com/balance"
        }
      },
      {
        "text": "Transfer Money",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://bank.example.com/transfer"
        }
      }
    ]
  }
}

Du lịch

{
  "from": "YourAirline",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Your flight is departing in 3 hours",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/boarding-pass.jpg",
      "type": "image/jpeg"
    },
    "buttons": [
      {
        "text": "Check-in",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://airline.example.com/checkin"
        }
      },
      {
        "text": "Add to Calendar",
        "action": {
          "type": "createCalendarEvent",
          "title": "Flight Departure",
          "startTime": "2025-01-25T10:00:00Z"
        }
      }
    ]
  }
}

Các phương pháp hay nhất

Nội dung

✅ Sử dụng hình ảnh chất lượng cao (tối thiểu 800x600)
✅ Giữ văn bản nút ngắn gọn (2-3 từ)
✅ Cung cấp dự phòng SMS cho nội dung phong phú
✅ Thử nghiệm trên các thiết bị Android khác nhau
❌ Không quá 4-5 nút cho mỗi tin nhắn
❌ Tránh file video có dung lượng lớn (>5MB)

Truyền thông

Sử dụng URL HTTPS cho tất cả phương tiện
Tối ưu hóa hình ảnh cho di động
Bao gồm văn bản thay thế cho khả năng truy cập
Kiểm tra URL phương tiện trước khi gửi

Nút

Tối đa 4 nút cho mỗi tin nhắn
Xóa văn bản kêu gọi hành động
Kiểm tra tất cả các hành động của nút
Xem xét dự phòng cho các hành động không khả dụng

Xây dựng thương hiệu

Sử dụng ID người gửi nhất quán
Bao gồm logo thương hiệu khi thích hợp
Duy trì tiếng nói và sắc thái thương hiệu
Đảm bảo tính nhất quán về mặt hình ảnh

Tình trạng giao hàng

RCS cung cấp tính năng theo dõi phân phối nâng cao:

Đã gửi: Tin nhắn đã gửi tới nhà mạng
Đã gửi: Tin nhắn đã gửi tới thiết bị
Đọc: Tin nhắn được người nhận mở
Không thành công: Phân phối không thành công, kích hoạt dự phòng

Kiểm tra trạng thái bằng điểm cuối trạng thái.

Các bước tiếp theo

Tin nhắn Viber - Tin nhắn phong phú thay thế
Tin nhắn SMS - Nhắn tin dự phòng
Kiểm tra trạng thái - Theo dõi quá trình giao hàng
Chiến lược dự phòng - Định cấu hình chiến lược dự phòng