Meddelelsestyper

Cascade API understøtter fire meddelelsestyper, der hver er optimeret til forskellige brugssager og kanaler.

Oversigt

Skriv	Formål	Kanaler	Interaktiv
`transaktion`	Kritiske meddelelser	Alle	Nej
`promo`	Marketingkampagner	Alle	Ja (knapper)
`viber_survey`	Afstemninger og feedback	Viber, SMS	Ja (valgmuligheder)
`flashcall`	Telefonbekræftelse	Telefonopkald	Nej

Transaktionsmeddelelser

Kritiske meddelelser som ordrebekræftelser, kontoopdateringer og systemadvarsler.

Karakteristika

Høj prioritet levering
Intet salgsfremmende indhold
Direkte og kortfattet
Tidsfølsom
Rutet gennem: Telegram → Viber → RCS → SMS

Use Cases

Ordrebekræftelser
Betalingsmeddelelser
Kontoadvarsler
Sikkerhedsmeddelelser
Leveringsopdateringer
Nulstilling af adgangskode

Eksempel

{
  "id": "tx-order-12345",
  "fromName": "YourStore",
  "toPhone": "+380XXXXXXXXX",
  "messageType": "transaction",
  "text": "Order #12345 confirmed. Total: $99.99. Delivery: Jan 25. Track: https://example.com/track/12345",
  "ttl": 86400
}

Bedste praksis

✅ Hold beskeder under 160 tegn, når det er muligt
✅ Inkluder relevante transaktionsdetaljer
✅ Levere sporingslinks
✅ Brug et klart, professionelt sprog
❌ Inkluder ikke markedsføringsindhold
❌ Brug ikke emojis overdrevent

Eksempler efter brug

Ordrebekræftelse

{
  "messageType": "transaction",
  "text": "Order #12345 confirmed. Total: $99.99. Expected delivery: Jan 25."
}

Betalingsmeddelelse

{
  "messageType": "transaction",
  "text": "Payment of $150.00 to Merchant ABC successful. Transaction ID: TXN789. Balance: $850.00"
}

Sikkerhedsadvarsel

{
  "messageType": "transaction",
  "text": "New login detected from iPhone at 10:30 AM. Location: New York. If this wasn't you, secure your account immediately."
}

Leveringsopdatering

{
  "messageType": "transaction",
  "text": "Your package is out for delivery! Expected arrival: 2-4 PM. Track: https://track.example.com/PKG123"
}

Kampagnebeskeder

Marketing- og salgsfremmende kampagner med rich media og interaktive elementer.

Karakteristika

Rich media support
Interaktive knapper
Call-to-action fokuseret
Længere TTL acceptabelt
Rutet gennem: Telegram → Viber → RCS → SMS

Use Cases

Produktlanceringer
Salgsmeddelelser
Begivenhedsinvitationer
Nyhedsbrevskampagner
Særlige tilbud
Brand awareness

Eksempel

{
  "id": "promo-summer-sale",
  "fromName": "YourBrand",
  "toPhone": "+380XXXXXXXXX",
  "messageType": "promo",
  "text": "🌟 Summer Sale! Up to 50% off on selected items. Shop now: https://example.com/sale",
  "ttl": 259200
}

Med variabler

{
  "messageType": "promo",
  "text": "Hi %name=1%! Exclusive offer: Use code %name=2% for 20% off. Shop: %short_url=1%",
  "variables": [
    {"id": 1, "type": "name", "value": "John"},
    {"id": 2, "type": "name", "value": "VIP20"},
    {"id": 1, "type": "short_url", "value": "https://store.com/sale?utm=sms"}
  ]
}

Bedste praksis

✅ Inkluder tydelig opfordring til handling
✅ Brug engagerende sprog
✅ Tilføj sporingsparametre til URL'er
✅ Tilpas med variabler
✅ Test på flere kanaler
❌ Spam ikke kunder
❌ Brug ikke vildledende indhold
❌ Overskrid ikke tegngrænser

Eksempler efter brug

Produktlancering

{
  "messageType": "promo",
  "text": "🎉 NEW ARRIVAL: iPhone 15 Pro now available! Pre-order today and get free shipping. Visit: https://store.com/iphone15"
}

Flash-udsalg

{
  "messageType": "promo",
  "text": "⚡ FLASH SALE: 2 hours only! Extra 30% off everything. Use code: FLASH30. Shop now: https://store.com/flash"
}

Begivenhedsinvitation

{
  "messageType": "promo",
  "text": "You're invited! VIP Shopping Event on Jan 25 at 6 PM. Exclusive deals + refreshments. RSVP: https://events.com/vip"
}

Forladt vogn

{
  "messageType": "promo",
  "text": "Hi %name=1%! You left items in your cart. Complete purchase now and get 10% off with code CART10: %short_url=1%"
}

Viber-undersøgelse

Interaktive afstemninger og undersøgelser til indsamling af kundefeedback.

Karakteristika

2-5 svarmuligheder
Tekst begrænset til 85 tegn
Interaktiv grænseflade på Viber
Fallback til SMS (uden interaktivitet)
Enkeltspørgsmålsformat

Use Cases

Kundetilfredshedsundersøgelser
Produktfeedback
Servicekvalitetsvurderinger
Markedsundersøgelser
Begivenhedsfeedback
Net Promoter Score (NPS)

Eksempel

{
  "id": "survey-satisfaction-001",
  "fromName": "YourBrand",
  "toPhone": "+380XXXXXXXXX",
  "messageType": "viber_survey",
  "text": "How satisfied are you with our service?",
  "surveyOptions": [
    "Very Satisfied",
    "Satisfied",
    "Neutral",
    "Dissatisfied",
    "Very Dissatisfied"
  ],
  "ttl": 604800
}

Begrænsninger

Tekst: Maksimalt 85 tegn
Valgmuligheder: 2-5 valg
Længde på valgmuligheder: Hold under 30 tegn hver
TTL: Anbefalet 7-30 dage

Bedste praksis

✅ Stil et klart spørgsmål
✅ Give afbalancerede muligheder
✅ Brug simpelt sprog
✅ Hold mulighederne kortfattede
✅ Indstil passende TTL (7+ dage)
❌ Stil ikke flere spørgsmål
❌ Brug ikke teknisk jargon
❌ Vær ikke fordomsfulde svar

Eksempler efter brug

Kundetilfredshed (NPS)

{
  "messageType": "viber_survey",
  "text": "How likely are you to recommend us to a friend?",
  "surveyOptions": [
    "0 - Not at all",
    "1-6 - Unlikely",
    "7-8 - Likely",
    "9-10 - Very Likely"
  ]
}

Produktfeedback

{
  "messageType": "viber_survey",
  "text": "How do you rate our new product?",
  "surveyOptions": [
    "⭐️ Excellent",
    "⭐️ Good",
    "⭐️ Average",
    "⭐️ Poor",
    "⭐️ Very Poor"
  ]
}

Servicekvalitet

{
  "messageType": "viber_survey",
  "text": "Was your support experience helpful?",
  "surveyOptions": [
    "Yes, very helpful",
    "Somewhat helpful",
    "Not helpful"
  ]
}

Begivenhedsfeedback

{
  "messageType": "viber_survey",
  "text": "Would you attend our events again?",
  "surveyOptions": [
    "Definitely yes",
    "Probably yes",
    "Not sure",
    "Probably not",
    "Definitely not"
  ]
}

Flash-opkald

Telefonbekræftelse ved hjælp af automatiske opkald i stedet for SMS-koder.

Karakteristika

Omkostningseffektiv verifikation
Hurtigere end SMS (1-3 sekunder)
Ingen synlig kode i meddelelser
Modstandsdygtig over for SIM-bytteangreb
Kun telefonopkald (ingen Telegram/Viber)

Use Cases

Brugerregistrering
Login bekræftelse
Telefonnummervalidering
To-faktor autentificering
Kontogendannelse
Transaktionsbekræftelse

Eksempel

{
  "id": "verify-user-12345",
  "fromName": "YourApp",
  "toPhone": "+380XXXXXXXXX",
  "messageType": "flashcall",
  "ttl": 300
}

Sådan fungerer det

Bruger indtaster telefonnummer
API starter flash-kald
Opkaldet afsluttes efter 1-2 ring
App fanger opkalds-id
Opkalds-id bekræftet i forhold til mønster
Brugergodkendt

Bedste praksis

✅ Indstil kort TTL (60-300 sekunder)
✅ Implementer opkalds-id-detektion
✅ Give SMS-faldback
✅ Håndter anmodninger om tilladelse
✅ Vis klare instruktioner
❌ Brug ikke til salgsfremmende formål
❌ Indstil ikke lang TTL

Eksempel med Fallback

{
  "id": "verify-001",
  "fromName": "YourApp",
  "toPhone": "+380XXXXXXXXX",
  "messageType": "flashcall",
  "ttl": 300,
  "fallback": {
    "messageType": "transaction",
    "text": "Your verification code: 123456"
  }
}

Valg af den rigtige type

Beslutningstræ

Is it time-critical or transactional?
├─ Yes → transaction
└─ No
   └─ Is it promotional?
      ├─ Yes → promo
      └─ No
         └─ Is it a survey?
            ├─ Yes → viber_survey
            └─ No → Is it for verification?
               ├─ Yes → flashcall
               └─ No → transaction (default)

Sammenligningsmatrix

| Funktion | Transaktion | Kampagne | Undersøgelse | Flash Call | |--------|------------------------| | Rich Media | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | | Interaktiv | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ | | Personalisering | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | | Typisk TTL | Timer | dage | Uge | Referat | | Omkostninger | Medium | Medium | Medium | Lav | | Leveringshastighed | Hurtigt | Hurtigt | Hurtigt | Hurtigste |

Implementeringseksempel

class CascadeMessageBuilder {
  constructor(apiKey) {
    this.apiKey = apiKey;
  }

  buildTransaction(id, fromName, toPhone, text, ttl = 86400) {
    return {
      id,
      fromName,
      toPhone,
      messageType: 'transaction',
      text,
      ttl
    };
  }

  buildPromo(id, fromName, toPhone, text, ttl = 259200) {
    return {
      id,
      fromName,
      toPhone,
      messageType: 'promo',
      text,
      ttl
    };
  }

  buildSurvey(id, fromName, toPhone, text, options, ttl = 604800) {
    if (text.length > 85) {
      throw new Error('Survey text must be under 85 characters');
    }

    if (options.length < 2 || options.length > 5) {
      throw new Error('Survey must have 2-5 options');
    }

    return {
      id,
      fromName,
      toPhone,
      messageType: 'viber_survey',
      text,
      surveyOptions: options,
      ttl
    };
  }

  buildFlashCall(id, fromName, toPhone, ttl = 300) {
    return {
      id,
      fromName,
      toPhone,
      messageType: 'flashcall',
      ttl
    };
  }

  async send(message) {
    // Implementation to send message
  }
}

// Usage
const builder = new CascadeMessageBuilder('your-api-key');

// Transaction
const transaction = builder.buildTransaction(
  'order-123',
  'Store',
  '+380XXXXXXXXX',
  'Order confirmed'
);

// Promo
const promo = builder.buildPromo(
  'promo-001',
  'Brand',
  '+380XXXXXXXXX',
  'Sale now on!'
);

// Survey
const survey = builder.buildSurvey(
  'survey-001',
  'Brand',
  '+380XXXXXXXXX',
  'Rate our service?',
  ['Excellent', 'Good', 'Average', 'Poor']
);

// Flash Call
const flashCall = builder.buildFlashCall(
  'verify-001',
  'App',
  '+380XXXXXXXXX'
);

Næste trin

Send beskeder - Begynd at sende kaskademeddelelser
Meddelelsesvariabler - Tilpas beskeder
SMSBAT API - Udforsk SMSBAT-funktioner