Preços e modelos comerciais do Rakuten Viber
Visão geral
Ao usar a plataforma Viber através do SMSBAT, seu preço depende do tipo de perfil que você usa. O Viber oferece vários tipos de perfis para atender às diferentes necessidades de negócios, principalmente:
- Mensagens comerciais do Viber
- Chamadas comerciais do Viber
- Chatbots Viber
Compreender como você é cobrado – e quais taxas se aplicam – é essencial para gerenciar seus custos de comunicação de maneira eficaz.
1. Mensagens comerciais do Viber
As mensagens comerciais do Viber permitem que as empresas enviem mensagens transacionais, promocionais ou de conversação aos usuários.
Tipos de mensagens
- Mensagens transacionais: usadas para alertas essenciais, atualizações de conta, notificações de envio e OTPs.
- Mensagens promocionais: Usadas para campanhas de marketing, descontos e divulgação proativa de vendas.
- Mensagens de conversação: Iniciadas pelo usuário. Se um usuário enviar uma mensagem para a empresa, uma sessão de conversação de 24 horas será aberta. Todas as mensagens enviadas pela empresa nesse período de 24 horas são cobradas de acordo com a tarifa de conversação (que geralmente é mais baixa ou gratuita dependendo da região).
Taxa Mínima Mensal (MMF)
Uma taxa mensal mínima (MMF) é um pagamento básico obrigatório para manter um perfil comercial Viber ativo e verificado. Se o seu gasto mensal com mensagens exceder o MMF, você pagará apenas pelas mensagens. Se o seu gasto for inferior ao MMF, você paga o MMF. Observação: o MMF varia de acordo com o país registrado no perfil da sua empresa.
Tabela de preços atual
| País | Taxa OTP | Transacional | Promocional | Conversacional | Promoção Internacional | FMM |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Armênia | 0,0031€ | 0,0035 € | 0,0104 € | 0,0138 € | 0,0575€ | 115€ |
| Bangladeche | 0,001€ | 0,0012 € | 0,0033€ | 0,004€ | 0,0886 € | 115€ |
| Bósnia e Herzegovina | 0,0041 € | 0,0046€ | 0,0115€ | 0,0104 € | 0,0184€ | 115€ |
| Bulgária | 0,0204 € | 0,0207 € | 0,0345€ | 0,02€ | 0,0345€ | 175€ |
| Croácia | 0,0052 € | 0,0058 € | 0,015€ | 0,0138 € | 0,023 € | 115€ |
| Chipre | 0,0073 € | 0,0058 € | 0,0086 € | 0,0138 € | 0,0086 € | 115€ |
| Geórgia | 0,0073 € | 0,0023 € | 0,0092 € | 0,0115€ | 0,0403 € | 115€ |
| Alemanha | 0,0073 € | 0,0115€ | 0,023 € | 0,0189€ | 0,0247 € | 115€ |
| Grécia | 0,0073 € | 0,0104 € | 0,0219€ | 0,0173 € | 0,0219€ | 175€ |
| Hungria | 0,0073 € | 0,0058 € | 0,0173 € | 0,0115€ | 0,0173 € | 175€ |
| Iraque | 0,0073 € | 0,004€ | 0,0069€ | 0,0104 € | 0,0897 € | 175€ |
| Lituânia | 0,0073 € | 0,0046€ | 0,0104 € | 0,0138 € | 0,0115€ | 115€ |
| Moldávia | 0,0073 € | 0,0104 € | 0,0127 € | 0,0138 € | 0,015€ | 175€ |
| Montenegro | 0,0073 € | 0,0035 € | 0,0104 € | 0,0113 € | 0,0276 € | 115€ |
| Mianmar | 0,0073 € | 0,0012 € | 0,0023 € | 0,0035 € | 0,0788€ | 115€ |
| Nepal | 0,0073 € | 0,0008€ | 0,0018€ | 0,0023 € | 0,0667€ | 115€ |
| Filipinas | 0,0073 € | 0,0023 € | 0,0045€ | 0,0033€ | 0,075€ | 115€ |
| Sérvia | 0,0073 € | 0,006 € | 0,0098€ | 0,0115€ | 0,0345€ | 115€ |
| República Eslovaca | 0,0073 € | 0,0115€ | 0,0265 € | 0,0138 € | 0,0265 € | 115€ |
| Eslovênia | 0,0073 € | 0,0029 € | 0,0046€ | 0,0058 € | 0,0276 € | 115€ |
| Sri | 0,0073 € | 0,0008€ | 0,002€ | 0,0023 € | 0,0874 € | 115€ |
| Suíça | 0,0073 € | 0,0098€ | 0,0115€ | 0,0173 € | 0,0115€ | 115€ |
| A Antiga República Jugoslava da Macedónia | 0,0073 € | 0,0023 € | 0,0058 € | 0,0058 € | 0,0058 € | 115€ |
| Ucrânia | 0,0093€ | 0,0104 € | 0,0276 € | 0,0196 € | 0,0564 € | 175€ |
| Vietnã | 0,0052 € | 0,0058 € | 0,0075€ | 0,0104 € | 0,037€ | 115€ |
| Outros países | 0,0073 € | 0,0081 € | 0,015€ | 0,0137€ | 0,0506 € | 115€ |
2. Chamadas comerciais do Viber
As chamadas comerciais do Viber permitem que os usuários liguem para empresas diretamente do aplicativo Viber, gratuitamente, em qualquer lugar do mundo. Ele fornece uma experiência contínua e gratuita para seus clientes entrarem em contato com suas equipes de suporte ou vendas.
Modelo de preços
As chamadas comerciais do Viber são normalmente cobradas por minuto ou por chamada, e não por mensagem.
Taxa Mínima Mensal (MMF)
Assim como o Business Messages, um perfil ativo do Business Calls pode exigir um MMF.
Tabela de preços atual
| País | Taxa | FMM |
|---|---|---|
| Argélia | 0,0185€ | 115€ |
| Bulgária | 0,0129 € | 115€ |
| Croácia | 0,0115€ | 115€ |
| Egito | 0,0048 € | 115€ |
| Geórgia | 0,0057 € | 115€ |
| Grécia | 0,0115€ | 115€ |
| Hungria | 0,0115€ | 115€ |
| Iraque | 0,0322€ | 115€ |
| Kuwait | 0,0161 € | 115€ |
| Moldávia | 0,0115€ | 115€ |
| Mianmar | 0,0048 € | 115€ |
| Filipinas | 0,069€ | 115€ |
| Polónia | 0,0115€ | 115€ |
| Catar | 0,0115€ | 115€ |
| Sérvia | 0,0115€ | 115€ |
| Eslovênia | 0,0056 € | 115€ |
| Sri | 0,0032€ | 115€ |
| Ucrânia | 0,008€ | 115€ |
| Emirados Árabes Unidos | 0,023 € | 115€ |
| Vietnã | 0,0266€ | 115€ |
3. Chatbots Viber
Os Viber Chatbots funcionam exclusivamente em sessões de conversação. Eles são ideais para fluxos automatizados de atendimento ao cliente, lógica de geração de leads ou aplicativos interativos.
Preço baseado em sessão
Os chatbots operam inteiramente em um modelo de sessão. 1. Sessões iniciadas pelo usuário: quando um usuário envia uma mensagem ao bot, uma sessão é aberta. O bot tem uma janela de 24 horas para responder. 2. Sessões iniciadas pela empresa: quando o bot envia mensagens proativamente a um usuário fora de um wrapper de sessão ativa.
O preço exato destas sessões depende do país de destino do usuário.
Tabela de preços atual
| País | Taxa | FMM |
|---|---|---|
| Outros | 0,0137€ | 100€ |
| Armênia | 0,0138 € | 100€ |
| Bangladeche | 0,004€ | 100€ |
| Bósnia e Herzegovina | 0,0104 € | 100€ |
| Bulgária | 0,02€ | 100€ |
| Croácia | 0,0139€ | 100€ |
| Chipre | 0,0138 € | 100€ |
| Geórgia | 0,0115€ | 100€ |
| Alemanha | 0,0189€ | 100€ |
| Grécia | 0,0173 € | 100€ |
| Hungria | 0,0115€ | 100€ |
| Iraque | 0,0104 € | 100€ |
| Lituânia | 0,0138 € | 100€ |
| Moldávia | 0,0138 € | 100€ |
| Montenegro | 0,011€ | 100€ |
| Mianmar | 0,004€ | 100€ |
| Nepal | 0,0023 € | 100€ |
| Filipinas | 0,0025 € | 100€ |
| Sérvia | 0,015€ | 100€ |
| República Eslovaca | 0,0138 € | 100€ |
| Eslovênia | 0,0058 € | 100€ |
| Sri | 0,0023 € | 100€ |
| Suíça | 0,0173 € | 100€ |
| A Antiga República Jugoslava da Macedónia | 0,0058 € | 100€ |
| Ucrânia | 0,0196 € | 100€ |
| Vietnã | 0,0104 € | 100€ |
Destinos de "outros países"
A tarifa Outros países aplica-se aos seguintes destinos: Abkhazia, Afeganistão, Albânia, Argélia, Samoa Americana, Andorra, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Austrália, Áustria, Azerbaijão, Bahamas, Bahrein, Barbados, Bélgica, Belize, Benin, Bermudas, Butão, Bolívia, Botswana, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Camboja, Camarões, Canadá, Cabo Verde, Ilhas Cayman, República Centro-Africana, Chade, Chile, China, Colômbia, Comores, Ilhas Cook, Costa Rica, Cuba, República Tcheca, República Democrática do Congo, Dinamarca, Djibuti, Dominica, República Dominicana, Timor Leste, Equador, Egito, El Salvador, Guiné Equatorial, Eritreia, Estônia, Etiópia, Ilhas Faroé, Fiji, Finlândia, França, Polinésia Francesa, Gabão, Gâmbia, Gana, Gibraltar, Groenlândia, Granada, Guatemala, Guiné, Guiné Bissau, Guiana, Haiti, Honduras, Hong Kong, Islândia, Índia, Indonésia, Irã, Irlanda, Israel, Itália, Costa do Marfim, Jamaica, Japão, Jordânia, Cazaquistão, Quênia, Kosovo, Kuwait, Quirguistão, Laos, Letônia, Líbano, Lesoto, Libéria, Líbia, Liechtenstein, Luxemburgo, Macau, Madagascar, Malawi, Malásia, Maldivas, Mali, Malta, Martinica, Mauritânia, Maurício, México, Micronésia, Mônaco, Mongólia, Montserrat, Marrocos, Moçambique, Namíbia, Nauru, Países Baixos, Índias Ocidentais Holandesas, Nova Caledónia, Nova Zelândia, Nicarágua, Níger, Nigéria, Niue, Noruega, Omã, Paquistão, Palau, Panamá, Papua Nova Guiné, Paraguai, Peru, Polónia, Portugal, Porto Rico, Catar, Reunião, Roménia, Ruanda, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, São Pedro e Miquelon, São Vicente e Granadinas, São Marino, São Tomé e Príncipe, Arábia Saudita, Senegal, Seicheles, Serra Leoa, Singapura, Ilhas Salomão, Somália, África do Sul, Coreia do Sul, Sudão do Sul, Espanha, Sudão, Suriname, Suazilândia, Suécia, República Árabe Síria, Taiwan, Tajiquistão, Tanzânia, Tailândia, Togo, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunísia, Turquia, Turquemenistão, Turquemenistão, Turcos e Caicos, Uganda, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos da América, Uruguai, Ilhas Virgens Americanas, Uzbequistão, Vanuatu, Venezuela, Samoa Ocidental, Iémen, Zâmbia, Zimbabué.