Тарифи та комерційні моделі Rakuten Viber
Загальний огляд
При використанні платформи Viber через SMSBAT вартість залежить від типу профілю, який ви використовуєте. Viber пропонує кілька типів профілів для різних потреб бізнесу, зокрема:
- Viber Business Messages (Бізнес-повідомлення Viber)
- Viber Business Calls (Бізнес-дзвінки Viber)
- Viber Chatbots (Чат-боти Viber)
Розуміння того, як нараховується плата, та які застосовуються комісії (fee), є важливим для ефективного управління витратами на комунікацію.
1. Viber Business Messages
Бізнес-повідомлення Viber (Viber Business Messages) дозволяють компаніям надсилати транзакційні, рекламні або розмовні повідомлення користувачам.
Типи повідомлень
- Транзакційні (Transactional Messages): Використовуються для важливих сповіщень, оновлень облікового запису, сповіщень про доставку та одноразових паролів (OTP).
- Рекламні (Promotional Messages): Використовуються для маркетингових кампаній, знижок та проактивних продажів.
- Розмовні (Conversational Messages): Ініціюються користувачем. Якщо користувач пише повідомлення компанії, відкривається 24-годинна сесія розмови. Усі повідомлення, надіслані компанією протягом цього 24-годинного вікна, тарифікуються за ціною розмовної сесії.
Мінімальний щомісячний платіж (MMF)
Мінімальний щомісячний платіж (Minimum Monthly Fee, MMF) — це обов'язковий базовий платіж для підтримки активного, верифікованого бізнес-профілю Viber. Якщо ваші щомісячні витрати на повідомлення перевищують MMF, ви сплачуєте лише за повідомлення. Якщо витрати нижчі за MMF, ви сплачуєте цей мінімальний фіксований платіж. Примітка: MMF відрізняється залежно від країни реєстрації вашого бізнес-профілю.
Поточні тарифи
| Country | OTP Rate | Transactional | Promotional | Conversational | Promo Int'l | MMCF |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Armenia | 0.0031 € | 0.0035 € | 0.0104 € | 0.0138 € | 0.0575 € | 115 € |
| Bangladesh | 0.001 € | 0.0012 € | 0.0033 € | 0.004 € | 0.0886 € | 115 € |
| Bosnia and Herzegovina | 0.0041 € | 0.0046 € | 0.0115 € | 0.0104 € | 0.0184 € | 115 € |
| Bulgaria | 0.0204 € | 0.0207 € | 0.0345 € | 0.02 € | 0.0345 € | 175 € |
| Croatia | 0.0052 € | 0.0058 € | 0.015 € | 0.0138 € | 0.023 € | 115 € |
| Cyprus | 0.0073 € | 0.0058 € | 0.0086 € | 0.0138 € | 0.0086 € | 115 € |
| Georgia | 0.0073 € | 0.0023 € | 0.0092 € | 0.0115 € | 0.0403 € | 115 € |
| Germany | 0.0073 € | 0.0115 € | 0.023 € | 0.0189 € | 0.0247 € | 115 € |
| Greece | 0.0073 € | 0.0104 € | 0.0219 € | 0.0173 € | 0.0219 € | 175 € |
| Hungary | 0.0073 € | 0.0058 € | 0.0173 € | 0.0115 € | 0.0173 € | 175 € |
| Iraq | 0.0073 € | 0.004 € | 0.0069 € | 0.0104 € | 0.0897 € | 175 € |
| Lithuania | 0.0073 € | 0.0046 € | 0.0104 € | 0.0138 € | 0.0115 € | 115 € |
| Moldova | 0.0073 € | 0.0104 € | 0.0127 € | 0.0138 € | 0.015 € | 175 € |
| Montenegro | 0.0073 € | 0.0035 € | 0.0104 € | 0.0113 € | 0.0276 € | 115 € |
| Myanmar | 0.0073 € | 0.0012 € | 0.0023 € | 0.0035 € | 0.0788 € | 115 € |
| Nepal | 0.0073 € | 0.0008 € | 0.0018 € | 0.0023 € | 0.0667 € | 115 € |
| Philippines | 0.0073 € | 0.0023 € | 0.0045 € | 0.0033 € | 0.075 € | 115 € |
| Serbia | 0.0073 € | 0.006 € | 0.0098 € | 0.0115 € | 0.0345 € | 115 € |
| Slovak Republic | 0.0073 € | 0.0115 € | 0.0265 € | 0.0138 € | 0.0265 € | 115 € |
| Slovenia | 0.0073 € | 0.0029 € | 0.0046 € | 0.0058 € | 0.0276 € | 115 € |
| Sri | 0.0073 € | 0.0008 € | 0.002 € | 0.0023 € | 0.0874 € | 115 € |
| Switzerland | 0.0073 € | 0.0098 € | 0.0115 € | 0.0173 € | 0.0115 € | 115 € |
| The Former Yugoslav Republic of Macedonia | 0.0073 € | 0.0023 € | 0.0058 € | 0.0058 € | 0.0058 € | 115 € |
| Ukraine | 0.0093 € | 0.0104 € | 0.0276 € | 0.0196 € | 0.0564 € | 175 € |
| Viet Nam | 0.0052 € | 0.0058 € | 0.0075 € | 0.0104 € | 0.037 € | 115 € |
| Other countries | 0.0073 € | 0.0081 € | 0.015 € | 0.0137 € | 0.0506 € | 115 € |
2. Viber Business Calls
Бізнес-дзвінки Viber (Viber Business Calls) дозволяють користувачам безкоштовно телефонувати компаніям безпосередньо з додатку Viber з будь-якої точки світу. Це забезпечує безперебійний та безкоштовний зв'язок ваших клієнтів із відділами підтримки або продажів.
Комерційна модель
Бізнес-дзвінки Viber зазвичай тарифікуються щохвилинно або за дзвінок, а не за повідомлення.
Мінімальний щомісячний платіж (MMF)
Як і у випадку з бізнес-повідомленнями, для активного профілю Business Calls може вимагатися сплата MMF.
Поточні тарифи
| Country | Rate | MMCF |
|---|---|---|
| Algeria | 0.0185 € | 115 € |
| Bulgaria | 0.0129 € | 115 € |
| Croatia | 0.0115 € | 115 € |
| Egypt | 0.0048 € | 115 € |
| Georgia | 0.0057 € | 115 € |
| Greece | 0.0115 € | 115 € |
| Hungary | 0.0115 € | 115 € |
| Iraq | 0.0322 € | 115 € |
| Kuwait | 0.0161 € | 115 € |
| Moldova | 0.0115 € | 115 € |
| Myanmar | 0.0048 € | 115 € |
| Philippines | 0.069 € | 115 € |
| Poland | 0.0115 € | 115 € |
| Qatar | 0.0115 € | 115 € |
| Serbia | 0.0115 € | 115 € |
| Slovenia | 0.0056 € | 115 € |
| Sri | 0.0032 € | 115 € |
| Ukraine | 0.008 € | 115 € |
| United Arab Emirates | 0.023 € | 115 € |
| Viet Nam | 0.0266 € | 115 € |
3. Viber Chatbots
Чат-боти Viber (Viber Chatbots) працюють виключно на основі сесій. Вони ідеально підходять для автоматизованих процесів обслуго গুরুদেবлення клієнтів, генерації лідів або інтерактивних додатків.
Сесійна тарифікація
Чат-боти працюють повністю за моделлю сесій. 1. Сесії, ініційовані користувачем (User-Initiated Sessions): Коли користувач надсилає повідомлення боту, відкривається сесія. У бота є 24-годинне вікно для відповіді. 2. Сесії, ініційовані бізнесом (Business-Initiated Sessions): Коли бот проактивно надсилає повідомлення користувачеві поза відкритою сесією.
Точна вартість цих сесій залежить від країни призначення користувача.
Поточні тарифи
| Country | Rate | MMCF |
|---|---|---|
| Other | 0.0137 € | 100 € |
| Armenia | 0.0138 € | 100 € |
| Bangladesh | 0.004 € | 100 € |
| Bosnia and Herzegovina | 0.0104 € | 100 € |
| Bulgaria | 0.02 € | 100 € |
| Croatia | 0.0139 € | 100 € |
| Cyprus | 0.0138 € | 100 € |
| Georgia | 0.0115 € | 100 € |
| Germany | 0.0189 € | 100 € |
| Greece | 0.0173 € | 100 € |
| Hungary | 0.0115 € | 100 € |
| Iraq | 0.0104 € | 100 € |
| Lithuania | 0.0138 € | 100 € |
| Moldova | 0.0138 € | 100 € |
| Montenegro | 0.011 € | 100 € |
| Myanmar | 0.004 € | 100 € |
| Nepal | 0.0023 € | 100 € |
| Philippines | 0.0025 € | 100 € |
| Serbia | 0.015 € | 100 € |
| Slovak Republic | 0.0138 € | 100 € |
| Slovenia | 0.0058 € | 100 € |
| Sri | 0.0023 € | 100 € |
| Switzerland | 0.0173 € | 100 € |
| The Former Yugoslav Republic of Macedonia | 0.0058 € | 100 € |
| Ukraine | 0.0196 € | 100 € |
| Viet Nam | 0.0104 € | 100 € |
Перелік країн для "Other Countries"
Тариф для Other countries (Інші країни) застосовується до таких напрямків: Abkhazia, Afghanistan, Albania, Algeria, American Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua and Barbuda, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belgium, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Botswana, Brazil, British Virgin Islands, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Cambodia, Cameroon, Canada, Cape Verde, Cayman Islands, Central African Republic, Chad, Chile, China, Colombia, Comoros, Cook Islands, Costa Rica, Cuba, Czech Republic, Democratic Republic of Congo, Denmark, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, East Timor, Ecuador, Egypt, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Estonia, Ethiopia, Faroe Islands, Fiji, Finland, France, French Polynesia, Gabon, Gambia, Ghana, Gibraltar, Greenland, Grenada, Guatemala, Guinea, Guinea Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, Iceland, India, Indonesia, Iran, Ireland, Israel, Italy, Ivory Coast, Jamaica, Japan, Jordan, Kazakhstan, Kenya, Kosovo, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Latvia, Lebanon, Lesotho, Liberia, Libya, Liechtenstein, Luxembourg, Macau, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Malta, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mexico, Micronesia, Monaco, Mongolia, Montserrat, Morocco, Mozambique, Namibia, Nauru, Netherlands, Netherlands Antilles, New Caledonia, New Zealand, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norway, Oman, Pakistan, Palau, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Peru, Poland, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Reunion, Romania, Rwanda, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Pierre and Miquelon, Saint Vincent and the Grenadines, San Marino, Sao Tome and Principe, Saudi Arabia, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Solomon Islands, Somalia, South Africa, South Korea, South Sudan, Spain, Sudan, Suriname, Swaziland, Sweden, Syrian Arab Republic, Taiwan, Tajikistan, Tanzania, Thailand, Togo, Tonga, Trinidad and Tobago, Tunisia, Turkey, Turkmenistan, Turks and Caicos, Uganda, United Arab Emirates, United Kingdom, United States of America, Uruguay, US Virgin Islands, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Western Samoa, Yemen, Zambia, Zimbabwe.