Messages RCS

RCS (Rich Communication Services) est la nouvelle génération de messagerie pour les appareils Android, offrant des médias riches, une interactivité et des fonctionnalités avancées au-delà des SMS traditionnels.

Aperçu

RCS offre des fonctionnalités de messagerie améliorées :

Rich media (images, vidéos, GIF)
Boutons et carrousels interactifs
Lire les reçus et les indicateurs de saisie
Limites de caractères plus élevées (jusqu'à 3072 caractères)
Meilleur suivi de livraison
Identification de l'expéditeur par marque

Disponibilité

Plateforme : appareils Android uniquement
Réseau : nécessite la prise en charge de l'opérateur RCS
Repli : revient automatiquement aux SMS si RCS n'est pas disponible

Message RCS de base

Exemple RCS

Demande

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Your RCS message text with rich formatting"
}

Paramètres

Paramètre	Tapez	Obligatoire	Descriptif
`de`	chaîne	Oui	ID d'expéditeur alphanumérique
`à`	chaîne	Oui	Numéro de téléphone du destinataire (E.164)
`type`	chaîne	Oui	Réglé sur `"rcs"`
`texte`	chaîne	Oui	Contenu du message (jusqu'à 3072 caractères)
`messageDonnées`	objet	Non	Rich media et boutons

Types de messages

Texte uniquement

Message texte simple avec limite de caractères étendue :

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Welcome to our service! RCS allows us to send much longer messages with rich formatting and interactive elements."
}

Texte + Image

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Check out our new product!",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/product.jpg",
      "type": "image/jpeg",
      "height": 600,
      "width": 800
    }
  }
}

Texte + Image + Bouton

{
  "from": "YourStore",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Summer Sale - Up to 50% off!",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/sale-banner.jpg",
      "type": "image/jpeg"
    },
    "buttons": [
      {
        "text": "Shop Now",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/sale"
        }
      }
    ]
  }
}

Texte + Vidéo

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Watch our product demo",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/demo.mp4",
      "type": "video/mp4",
      "thumbnail": "https://example.com/thumbnail.jpg"
    }
  }
}

Texte + Plusieurs boutons

{
  "from": "YourService",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Your order #12345 is ready for pickup",
  "messageData": {
    "buttons": [
      {
        "text": "Track Order",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/track/12345"
        }
      },
      {
        "text": "Contact Support",
        "action": {
          "type": "dial",
          "phoneNumber": "+380XXXXXXXXX"
        }
      },
      {
        "text": "Cancel Order",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/cancel/12345"
        }
      }
    ]
  }
}

Carrousel RCS

Afficher plusieurs éléments dans un carrousel déroulant :

{
  "from": "YourStore",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Featured Products",
  "messageData": {
    "carousel": {
      "cards": [
        {
          "title": "Product A",
          "description": "Premium quality product",
          "media": {
            "url": "https://example.com/product-a.jpg",
            "type": "image/jpeg"
          },
          "buttons": [
            {
              "text": "Buy Now",
              "action": {
                "type": "openUrl",
                "url": "https://example.com/product-a"
              }
            },
            {
              "text": "Details",
              "action": {
                "type": "openUrl",
                "url": "https://example.com/product-a/details"
              }
            }
          ]
        },
        {
          "title": "Product B",
          "description": "Best seller",
          "media": {
            "url": "https://example.com/product-b.jpg",
            "type": "image/jpeg"
          },
          "buttons": [
            {
              "text": "Buy Now",
              "action": {
                "type": "openUrl",
                "url": "https://example.com/product-b"
              }
            }
          ]
        }
      ]
    }
  }
}

Actions des boutons

Ouvrir l'URL

{
  "text": "Visit Website",
  "action": {
    "type": "openUrl",
    "url": "https://example.com"
  }
}

Composer le numéro de téléphone

{
  "text": "Call Us",
  "action": {
    "type": "dial",
    "phoneNumber": "+380XXXXXXXXX"
  }
}

Envoyer l'emplacement

{
  "text": "Share Location",
  "action": {
    "type": "shareLocation"
  }
}

Événement du calendrier

{
  "text": "Add to Calendar",
  "action": {
    "type": "createCalendarEvent",
    "title": "Appointment",
    "startTime": "2025-01-25T14:00:00Z",
    "endTime": "2025-01-25T15:00:00Z"
  }
}

Spécifications des médias

Images

Formats : JPEG, PNG, GIF
Taille maximale : 2 Mo
Résolution recommandée : 800 x 600 ou 1 200 x 800
Rapport d'aspect : 16:9 ou 4:3

Vidéos

Formats : MP4, 3GP
Taille maximale : 10 Mo
Durée maximale : 2 minutes
Résolution recommandée : 1280 x 720

Audio

Formats : MP3, AAC
Taille maximale : 5 Mo
Durée maximale : 5 minutes

Revenir aux SMS

RCS revient automatiquement aux SMS lorsque :

Le destinataire n'a pas de RCS
RCS est désactivé sur l'appareil destinataire
Le réseau ne prend pas en charge RCS

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Check out our new product!",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/product.jpg",
      "type": "image/jpeg"
    },
    "buttons": [
      {
        "text": "Shop Now",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/shop"
        }
      }
    ]
  },
  "fallback": {
    "type": "sms",
    "text": "Check out our new product! Visit: https://example.com/shop"
  }
}

Cas d'utilisation

Commerce électronique

{
  "from": "YourStore",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Your order has been shipped!",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/package.jpg",
      "type": "image/jpeg"
    },
    "buttons": [
      {
        "text": "Track Package",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/track/ABC123"
        }
      },
      {
        "text": "Contact Support",
        "action": {
          "type": "dial",
          "phoneNumber": "+380XXXXXXXXX"
        }
      }
    ]
  }
}

Banque

{
  "from": "YourBank",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Low balance alert: Your account balance is $50",
  "messageData": {
    "buttons": [
      {
        "text": "View Balance",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://bank.example.com/balance"
        }
      },
      {
        "text": "Transfer Money",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://bank.example.com/transfer"
        }
      }
    ]
  }
}

Voyage

{
  "from": "YourAirline",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Your flight is departing in 3 hours",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/boarding-pass.jpg",
      "type": "image/jpeg"
    },
    "buttons": [
      {
        "text": "Check-in",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://airline.example.com/checkin"
        }
      },
      {
        "text": "Add to Calendar",
        "action": {
          "type": "createCalendarEvent",
          "title": "Flight Departure",
          "startTime": "2025-01-25T10:00:00Z"
        }
      }
    ]
  }
}

meilleures pratiques

Contenu

✅ Utilisez des images de haute qualité (800x600 minimum)
✅ Gardez le texte du bouton court (2-3 mots)
✅ Fournir une solution de secours SMS pour un contenu riche
✅ Testez sur différents appareils Android
❌ Ne dépassez pas 4-5 boutons par message
❌ Évitez les fichiers vidéo volumineux (> 5 Mo)

Médias

Utilisez les URL HTTPS pour tous les médias
Optimiser les images pour mobile
Inclure un texte alternatif pour l'accessibilité
Testez les URL des médias avant de les envoyer

Boutons

Maximum 4 boutons par message
Texte d'appel à l'action clair
Testez toutes les actions des boutons
Envisagez une solution de repli pour les actions indisponibles

Image de marque

Utilisez un identifiant d'expéditeur cohérent
Inclure le logo de la marque le cas échéant
Maintenir la voix et le ton de la marque
Assurer la cohérence visuelle

État de la livraison

RCS offre un suivi amélioré des livraisons :

Envoyé : Message envoyé au transporteur
Livré : message envoyé à l'appareil
Lire : Message ouvert par le destinataire
Échec : échec de la livraison, repli déclenché

Vérifiez l'état à l'aide du point de terminaison d'état.

Prochaines étapes

Messages Viber - Messagerie riche alternative
Messages SMS - Messagerie de secours
Vérifier l'état - Suivre la livraison
Stratégies de secours - Configurer les solutions de secours