Zprávy RCS

RCS (Rich Communication Services) je nová generace zasílání zpráv pro zařízení Android, která nabízí bohatá média, interaktivitu a pokročilé funkce nad rámec tradičních SMS.

Přehled

RCS poskytuje rozšířené možnosti zasílání zpráv:

Rich media (obrázky, videa, GIFy)
Interaktivní tlačítka a karusely
Přečtěte si účtenky a indikátory psaní
Vyšší limity znaků (až 3072 znaků)
Lepší sledování doručení
Značková identifikace odesílatele

Dostupnost

Platforma: Pouze zařízení Android
Síť: Vyžaduje podporu RCS operátora
Fallback: Automaticky přejde zpět na SMS, pokud RCS není k dispozici

Základní zpráva RCS

Příklad RCS

Žádost

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Your RCS message text with rich formatting"
}

Parametry

Parametr	Typ	Povinné	Popis
"od"	řetězec	Ano	Alfanumerické ID odesílatele
`do`	řetězec	Ano	Telefonní číslo příjemce (E.164)
"typ"	řetězec	Ano	Nastavit na `"rcs"`
"text"	řetězec	Ano	Obsah zprávy (až 3072 znaků)
`messageData`	objekt	Ne	Multimédia a tlačítka

Typy zpráv

Pouze text

Jednoduchá textová zpráva s rozšířeným limitem znaků:

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Welcome to our service! RCS allows us to send much longer messages with rich formatting and interactive elements."
}

Text + obrázek

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Check out our new product!",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/product.jpg",
      "type": "image/jpeg",
      "height": 600,
      "width": 800
    }
  }
}

Text + obrázek + tlačítko

{
  "from": "YourStore",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Summer Sale - Up to 50% off!",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/sale-banner.jpg",
      "type": "image/jpeg"
    },
    "buttons": [
      {
        "text": "Shop Now",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/sale"
        }
      }
    ]
  }
}

Text + video

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Watch our product demo",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/demo.mp4",
      "type": "video/mp4",
      "thumbnail": "https://example.com/thumbnail.jpg"
    }
  }
}

Text + více tlačítek

{
  "from": "YourService",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Your order #12345 is ready for pickup",
  "messageData": {
    "buttons": [
      {
        "text": "Track Order",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/track/12345"
        }
      },
      {
        "text": "Contact Support",
        "action": {
          "type": "dial",
          "phoneNumber": "+380XXXXXXXXX"
        }
      },
      {
        "text": "Cancel Order",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/cancel/12345"
        }
      }
    ]
  }
}

Karusel RCS

Zobrazení více položek v posuvném karuselu:

{
  "from": "YourStore",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Featured Products",
  "messageData": {
    "carousel": {
      "cards": [
        {
          "title": "Product A",
          "description": "Premium quality product",
          "media": {
            "url": "https://example.com/product-a.jpg",
            "type": "image/jpeg"
          },
          "buttons": [
            {
              "text": "Buy Now",
              "action": {
                "type": "openUrl",
                "url": "https://example.com/product-a"
              }
            },
            {
              "text": "Details",
              "action": {
                "type": "openUrl",
                "url": "https://example.com/product-a/details"
              }
            }
          ]
        },
        {
          "title": "Product B",
          "description": "Best seller",
          "media": {
            "url": "https://example.com/product-b.jpg",
            "type": "image/jpeg"
          },
          "buttons": [
            {
              "text": "Buy Now",
              "action": {
                "type": "openUrl",
                "url": "https://example.com/product-b"
              }
            }
          ]
        }
      ]
    }
  }
}

Akce tlačítka

Otevřít adresu URL

{
  "text": "Visit Website",
  "action": {
    "type": "openUrl",
    "url": "https://example.com"
  }
}

Vytočte telefonní číslo

{
  "text": "Call Us",
  "action": {
    "type": "dial",
    "phoneNumber": "+380XXXXXXXXX"
  }
}

Odeslat umístění

{
  "text": "Share Location",
  "action": {
    "type": "shareLocation"
  }
}

Událost v kalendáři

{
  "text": "Add to Calendar",
  "action": {
    "type": "createCalendarEvent",
    "title": "Appointment",
    "startTime": "2025-01-25T14:00:00Z",
    "endTime": "2025-01-25T15:00:00Z"
  }
}

Specifikace médií

Obrázky

Formáty: JPEG, PNG, GIF
Max. velikost: 2 MB
Doporučené rozlišení: 800x600 nebo 1200x800
Poměr stran: 16:9 nebo 4:3

Videa

Formáty: MP4, 3GP
Maximální velikost: 10 MB
Max. trvání: 2 minuty
Doporučené rozlišení: 1280x720

Zvuk

Formáty: MP3, AAC
Maximální velikost: 5 MB
Maximální délka: 5 minut

Záloha na SMS

RCS automaticky přejde zpět na SMS, když:

Příjemce nemá RCS
RCS je na přijímajícím zařízení zakázáno
Síť nepodporuje RCS

{
  "from": "YourBrand",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Check out our new product!",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/product.jpg",
      "type": "image/jpeg"
    },
    "buttons": [
      {
        "text": "Shop Now",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/shop"
        }
      }
    ]
  },
  "fallback": {
    "type": "sms",
    "text": "Check out our new product! Visit: https://example.com/shop"
  }
}

Případy použití

Elektronický obchod

{
  "from": "YourStore",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Your order has been shipped!",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/package.jpg",
      "type": "image/jpeg"
    },
    "buttons": [
      {
        "text": "Track Package",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://example.com/track/ABC123"
        }
      },
      {
        "text": "Contact Support",
        "action": {
          "type": "dial",
          "phoneNumber": "+380XXXXXXXXX"
        }
      }
    ]
  }
}

Bankovnictví

{
  "from": "YourBank",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Low balance alert: Your account balance is $50",
  "messageData": {
    "buttons": [
      {
        "text": "View Balance",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://bank.example.com/balance"
        }
      },
      {
        "text": "Transfer Money",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://bank.example.com/transfer"
        }
      }
    ]
  }
}

Cestování

{
  "from": "YourAirline",
  "to": "+380XXXXXXXXX",
  "type": "rcs",
  "text": "Your flight is departing in 3 hours",
  "messageData": {
    "media": {
      "url": "https://example.com/boarding-pass.jpg",
      "type": "image/jpeg"
    },
    "buttons": [
      {
        "text": "Check-in",
        "action": {
          "type": "openUrl",
          "url": "https://airline.example.com/checkin"
        }
      },
      {
        "text": "Add to Calendar",
        "action": {
          "type": "createCalendarEvent",
          "title": "Flight Departure",
          "startTime": "2025-01-25T10:00:00Z"
        }
      }
    ]
  }
}

Nejlepší postupy

Obsah

✅ Používejte vysoce kvalitní obrázky (minimálně 800 x 600)
✅ Udržujte text tlačítka krátký (2-3 slova)
✅ Poskytněte záložní SMS pro bohatý obsah
✅ Test na různých zařízeních Android
❌ Nepřekračujte 4-5 tlačítek na zprávu
❌ Vyhněte se velkým videosouborům (>5 MB)

Média

Používejte adresy URL HTTPS pro všechna média
Optimalizujte obrázky pro mobily
Zahrnout alternativní text pro usnadnění
Před odesláním otestujte adresy URL médií

Tlačítka

Maximálně 4 tlačítka na zprávu
Jasný text výzvy k akci
Otestujte všechny akce tlačítek
Zvažte záložní řešení pro nedostupné akce

Branding

Používejte konzistentní ID odesílatele
V případě potřeby uveďte logo značky
Udržujte hlas a tón značky
Zajistěte vizuální konzistenci

Stav doručení

RCS poskytuje vylepšené sledování doručení:

Odesláno: Zpráva odeslaná operátorovi
Doručeno: Zpráva doručena do zařízení
Přečíst: Zpráva otevřena příjemcem
Failed: Doručení se nezdařilo, byla spuštěna záložní reklama

Zkontrolujte stav pomocí koncového bodu stavu.

Další kroky

– Viber Messages – Alternativní bohaté zasílání zpráv – Zprávy SMS – Záložní zprávy - Kontrola stavu - Sledovat doručení – Strategie záložních reklam – Konfigurace záložních reklam